消费者权益保护法首度大修 网购可七日内无条件退货

    昨日，十二届全国人大常委会第五次会议表决通过了关于修改《中华人民共和国消费者权益保护法》的决定，这是该法颁布近20年来的首次大修。据了解，该次修法主要从四方面完善消费者权益保护制度，如强化经营者义务、规范网络购物等新的消费方式、建立消费公益诉讼制度、加大了惩罚性赔偿力度等。
　　此次修法赋予消费者网购“后悔权”，规定消费者通过网络等方式购买产品可“七日内无理由退货”。新法规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
　　同时，为防止权利滥用，有关条款也列明不宜退货的情形，如消费者定做的，鲜活易腐的，交付的报纸、期刊等商品，并规定除另有约定外，退货运费由消费者承担。
　　在强化经营者义务方面，“举证责任倒置”成为此次修法的亮点。新法明确规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
　　修改后的消保法还进一步加强了消费者个人信息保护，其中规定经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。
　　值得注意的是，此次修法在建立消费公益诉讼制度方面取得明显进展。修改后的消费者权益保护法不仅明确将消费者协会定位为“社会组织”，规定各级人民政府对消协履行职责应当给予必要的经费等支持，还进一步明确消协在消费公益诉讼方面的主体地位。
　　修改后的消费者权益保护法将于2014年3月15起正式施行。（程丹）

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