深圳凭什么继续领跑？质量！

    专家提出质量是深圳未来发展核心支柱
　　【深圳商报讯】（记者袁长乔）10月19日，武汉大学质量发展战略研究院院长程虹在深圳演讲时表示，深圳历经三十年超高水平的发展，创造了世界城市发展史上的奇迹，这个奇迹现在面临非常大的挑战，就是深圳如何继续走在全国的前列。他认为质量是深圳未来发展的核心支柱，每一位深圳市民都是“深圳质量”的建设者。
　　2012年9月，国家质检总局正式批准深圳成为首批“全国质量强市示范城市”创建城市。当天上午在深圳市民文化大讲堂主题为《质量——深圳的未来》的演讲中，程虹说，深圳近年来把“质量”理念贯彻到经济社会发展的各领域和全过程，质量成就未来，这是深圳正在形成的城市质量精神。
　　程虹认为，前三十年深圳主要依靠政策和区位优势，创造了世界城市发展史上的“深圳奇迹”。但是一个国家或城市的发展，不可能总是依靠区位、政策优势，甚至靠大规模投资。
　　程虹通过苹果手机销量后来居上、三鹿毒奶粉事件导致全行业信任危机等大量案例，剖析了质量发展对于产品、行业乃至城市和国家的作用。他说，手机不是苹果公司发明的，智能手机也不是苹果公司发明的，为什么苹果公司的手机能取得如此卓越的业绩，是因为苹果手机有独特而卓越的技术。三鹿毒奶粉事件之前，国有品牌奶粉市场占有率达60%，而三鹿毒奶粉事件之后，国有品牌奶粉销量垂直下降，究其原因在于质量安全的丧失。
　　程虹介绍，对于产品而言，质量有安全和发展两大功能，必须保证它的底线是安全的，这是安全功能；能够满足消费者需要、高于其它同类的性能，这是发展功能。政府是质量安全的监管者，质量发展的主体是企业。消费者在质量建设中发挥着重要作用，苛刻的消费者创造了“德国制造”和“日本制造”美誉。德国的消费者对产品要求是全世界最高的，能通过多种途径毫不保留批评不满意的产品。日本消费者精致高标准的需求，对该国企业来说是普遍的压力。
　　对于国内接连不断的质量安全事故，程虹建议改变政府单一监管的质量安全治理制度，把质量安全监管的权利还给市场，引导行业和消费者共同参与治理质量安全，“西方国家都鼓励消费者成立各种组织来维护自己的权利，甚至出现了第三方基金会组织，基金会由退休工人以志愿者的形式组成，基金会既有钱又专业，甚至比厂商还懂质量”。