国庆黄金周万亿账本谁赚了 谁赔了？

　　长假经济年年增长，零售餐饮等行业持续火爆，但各地游客素质、旅游区服务质量的提高速度却跟不上前者的速度，损失也在不经意间渐渐膨胀。如果这一反差长期没有改观，将来，黄金周这本账，盈亏可能就很难估算了。

　　《中国经济周刊》 记者赵明月贾雪 | 北京、山东、湖南报道

　　九寨沟游客滞留、大妈香港抢金、北京雾霾浓重、加拿大小天王贾斯汀·比伯骑保镖驾临长城……刚刚过去的十一长假，我国首部《旅游法》实施以来的首个黄金周假日里，似乎比往年更加热闹。

　　值此“吸金”的大好日子，各路商家都不会放过。假日经济，在热情甚至到过激的消费者和创新甚至到疯狂的商家的共同推动下，登上了新的高峰。

　　旅游经济进账2233亿元

　　游客数安徽第一，旅游收入山东第一

　　今年，迎来《旅游法》实施后首个大考的旅游业，交出了一组靓丽的数字。

　　全国假日办发布的《2013年国庆假期假日旅游统计报告》显示，今年国庆假期期间，全国共接待游客4.28亿人次，比2012年中秋节国庆节假期增长0.7%（按可比口径，同比增长15.1%）；实现旅游收入2233亿元，比2012年中秋节国庆节假期增长6.1%（按可比口径，同比增长21.2%）；游客人均花费支出521元。

　　通过对2013年国庆黄金周全国各省份的旅游接待、营收情况进行统计，截至2013年10月8日12时，在已经公布数字的16个省份中，安徽省以7日接待游客4294.84万人次，暂列全国第一。各省份旅游总收入方面，山东以实现旅游总收入309.9亿元的成绩高居榜首。此外，总收入突破百亿大关的省份还有江苏、河南、四川、山西、湖南、安徽、陕西、湖北和江西。

　　统计各省份旅游收入增长率，陕西旅游继续领跑，连续两年保持游客接待量和旅游总收入高增长，增幅超过三成。2013年国庆假期，陕西省共计接待游客2850.35万人次，同比增长 30.72%；实现旅游收入136.23亿元，同比增长 36.35%。此外，旅游收入同比增长超过30%的省份还有安徽、陕西和湖北，江西旅游收入同比增长29.05%。

　　许多著名景区，比如张家界等在黄金周期间游客爆棚。有媒体报道称，截至10月5日晚间，张家界全市各景点共接待游客近30万人次，星级宾馆酒店入住率达到100%，其他旅馆饭店入住率95%，天门山、国家森林公园、大峡谷等热门景点，日均游客逾万，接近饱和。甚至，部分景区出现“闭门谢客”的情况。

　　旅游业迎来《旅游法》适应期

　　强制购物减少，价格上涨，散客增多，旅行社将洗牌

　　我国首部《旅游法》今年4月通过，10月1日正式实施。根据新《旅游法》规定，旅行社不得强制游客购物，不得开展自费项目，目的在于遏制行业中司空见惯的诸多不良现象，比如强制购物、零元出行、导游拿回扣等。

　　在《旅游法》实施的第一个黄金周，游客们减少了强制购物，这一点显而易见。但受此影响，不购物，价格就要上涨。很多前往香港地区、东南亚旅游的游客纷纷向《中国经济周刊》记者表示，随团游价格上涨了不少。

　　不过，不同市场的调整幅度不一样。欧美等成熟度比较高、既往的产品品质也比较好的线路，价格并没有明显变化。而东南亚、台湾、韩国的线路，由于之前自费项目较多，改成“三无产品”后，价格上涨了20%~30%。

　　山东一家大型旅行社人员姚丽丽（化名）表示，《旅游法》实施后，东南亚旅游路线价格上涨了一倍，港澳台地区的旅游价格上涨幅度在2000元以上，欧洲旅游的价格没有太大幅度的上涨。如“经典台湾8日环岛游”今年卖7780元，去年类似行程同期卖6500~6900元。

　　尽管部分出境旅游产品价格上升，但人们出境游的热情却依然高涨。据统计，仅上海一地，9月30日—10月7日，出境游组团批数为2951批次，组团人数59551人次，同比分别增长42.35%和30.99%。

　　火爆的出境游带动大量高端消费的外流。据中国旅游研究院统计，在我国出境游客海外消费占比中，有65%的钱花在购物方面，我国出境游客2010年仅在欧洲市场购买中高端商品累计消费近500亿美元，是同期国内市场107亿美元的4倍多。

　　组团游价格上涨，也导致散客增多，这也是九寨沟游客滞留事件发生的一个重要原因。据报道，10月2日，4.78万游客让九寨沟变成了“久在沟”。而在去年，九寨沟游客数量最高达到了5.3万人，但是秩序井然。

　　在上述旅行社人员看来，《旅游法》实施后，散客增多，景区预案不足，加上部分散客不遵守秩序等，从而导致九寨沟拥堵。

　　此外，旅行社群体也面临着洗牌。“很多导游积极性不高，有的旅行社的导游放了长假，他们面临着转型。而一些小的旅行社也会慢慢退出旅游市场。”上述旅行社负责人告诉《中国经济周刊》。

　　婚庆效应：零售餐饮增长13.6%

　　达8700亿

　　“八项规定”影响下，高档餐饮“入冬”，中低、特色餐饮爆棚

　　很多新人都选择在国庆的大喜之日举行婚礼，十一黄金周成了不折不扣的结婚季，结婚季也让黄金周化身消费季。

　　在婚庆消费、金价下调等因素拉动下，各地商场金银珠宝销售增长明显。黄金周期间，上海老庙黄金金银珠宝销售额同比增长55%，北京菜百假期前六天销售额同比增长16%。

　　各地商贸企业还抓住黄金周商机，开展打折、满减、买赠、积分换购等一系列促销活动，激发消费者购物热情。网购促销同样精彩，各大电商使出浑身解数吸引消费者眼球。国美在线推出“国庆飓风”促销活动，10天内向消费者让利10亿元。

　　黄金周期间，海南、辽宁、陕西、安徽重点监测企业销售额同比分别增长19.3%、18.3%、16.3%、15.8%，湖南、青海、山东重点监测企业销售额同比分别增长15%、15%、14%。

　　十一结婚季推动婚宴成为国庆餐饮重头戏，各大酒店婚宴排得满满当当。上海重点监测的121家酒店长假期间共举办婚宴2.3万桌，青岛、秦皇岛等地重点监测餐饮企业婚宴收入占国庆销售收入的一半以上。

　　除了婚宴餐饮，作为中央“八项规定”出台后的第一个黄金周，山东济南一位餐饮从业人士向《中国经济周刊》表示，济南高档酒楼营业收入同比都有20%左右的下降，高档会所等集体“入冬”，一桌难求的盛况不再，但是中小餐馆、当地特色餐饮爆棚，餐饮消费“冷淡”，“简朴风”盛行。

　　在湖南的一些县市，以往定位于单位或高端消费的酒楼假日期间生意惨淡，而定位于婚宴或中低端消费的餐饮业却异常火爆。湖南津市一家大酒店的总经理告诉《中国经济周刊》：“我们的定位从5年前的单位消费转型为婚庆消费，配套设施均根据婚庆设置，长假前后，每天都被订得满满当当，没有受到相关规定的影响。”

　　各地大众餐饮企业也推出优惠套餐、美食节等活动，生意红红火火，四川海底捞、杭州知味观、长沙火宫殿节日期间销售额同比分别增长45%、49%、24%。也有一些高档餐饮企业积极改变经营策略，利用用餐环境和服务水平优势，放下身段迎合大众需求。

　　据商务部监测，10月1日—7日，全国零售和餐饮企业实现销售额约8700亿元，比去年同期增长13.6%。

　　人在“堵途”

　　人堵、车堵、垃圾堵、心也堵

　　在给各行各业带来收益的同时，国庆黄金周也给一些行业带来了压力。

　　交通首先就感到“压力山大”。国庆黄金周期间，我国“海陆空”总共运送旅客人数达6.927亿人次，创历史新高。其中，道路旅客运送量最大，达到6.01亿人次，占总运力的86.8%；水路旅客运送量达1372万人次；航空运送旅客770余万人次；铁路运送旅客突破7000万人次。

　　一路“堵途”，今年黄金周给人们最深的印象和往年没有变化——拥堵。

　　黄金周期间，不对小客车收费的高速公路仍堵得厉害，平时两个小时的路程，如今堵上五六个小时还不到目的地。

　　有网友调侃，“国庆最浪漫的事，就是在高速公路看堵车，看高速公路变"龟速公路"，再成免费停车场。”不少网友还晒出照片：“高速停车场”上，有遛狗的、打扑克的、跳绳的，而更多的人在望眼欲穿。

　　黄金周期间，各大景区游客接待量普遍创新高，“爆棚”、“拥堵”、“滞留”依旧是旅游关键词。10月2日，杭州西湖风景区各个景点累计客流量达100.89万人次，西湖景区单日游客量首次破百万，故宫游客接待量超过17万人次，超过测算的游客量上限一倍多。

　　空前庞大的人流和车流也给社会管理带来压力。四川省九寨沟景区由于游客人数超出景区承载量，造成4000多名游客滞留景区。

　　在上海，由于各景区人流汹涌，红绿灯形同虚设。为此，交警部门推出“开关式”过马路：红灯亮，交警手拉手、排成一墙，拦阻人流止步。绿灯时，则沿斑马线形成两道人墙，护送人流。

　　专家表示，这种“开关式”过马路耗费警力物力，给社会管理带来考验，也凸显出公众的法律意识淡薄及文明化程度有待提高。

　　过多出行的车辆，也给道路带来安全隐患。黄金周期间，10月1日—7日下午4时，广东省全省共发生各类安全生产事故566起，死亡74人，受伤298人；与去年同期相比，事故起数上升20.68%。

　　此外，大量游客随处丢弃垃圾，还给景区的保洁工作带来了严峻的挑战。在大部分旅游景区，人数有限的保洁人员面对遍地的垃圾已有些力不从心。

　　10月1日早晨，11万人冒雨观看天安门升旗仪式。升旗仪式结束后，天安门广场满地垃圾，最密集处甚至看不到地面。150名保洁员人手一把扫帚，用两辆清扫车和两辆垃圾收集车，以“拉网式”的排兵布阵，花30分钟才将垃圾全部清除。初步估计，清扫的垃圾达5吨左右。

　　10月7日，北京市市政市容委发布消息，9月30日12时至10月7日12时，天安门地区收运垃圾53.82吨，同比增加6.26吨，增加一成多。

　　在什么都有点堵的黄金周，游客的心也堵得慌。长假经济年年增长，零售餐饮等行业持续火爆，但各地游客素质、旅游区服务质量的提高速度却跟不上前者的速度，损失也在不经意间渐渐膨胀。如果这一反差长期没有改观，将来，黄金周这本账，盈亏可能就很难估算了。