郭利根把消费者权益保护纳入银行监管体系

　　■本报记者 朱宝琛 
　　
　　银监会副主席郭利根5日在“2013金融街论坛”上表示，金融消费领域信息不对称容易导致银行业消费者处于弱势地位，因此，深入推进体制机制建设，加快完善银行业消费者合法权益的保护框架已成为亟待解决的重要课题。
　　“高度重视消费者权益保护工作，是银监会的工作出发点，通过政策的引导，审慎的监管，强化自律，公众教育和投诉处理等各项措施，不断地推动银行业金融机构科学稳健的经营，逐步完善消费者权益保护机制的建设，保护银行业消费者的合法权益。”郭利根表示。
　　他介绍，近期银监会在消费者保护方面开展了两项重要的工作：一是开展金融知识进万家，银行业金融知识宣传服务月的活动。希望通过持续的金融知识宣传活动，全面提升全社会的金融素质，全面提升银行业保护消费者的意识，加深银行业与消费者之间的相互了解，促进银行业稳定和发展。
　　二是发布银行业消费者权益保护工作指引。指引的出台，填补了国内银行业消费者权益保护方面的空白，是我国银行业消费者保护领域的一次重要的突破。同时，指引的出台也标志着中国银监会已将消费者权益保护纳入监管体系当中，充分践行监管为民的监管理念，保护银行业消费者合法权益成为监管者的神圣使命。