网友带90岁外婆打车遭拒载 司机透露老人一般都不会带

不少网友反映，老人、孕妇、、残疾人等乘客常会被拒载。有的驾驶员会先问乘客到哪里，如果乘客所去的地方路比较堵，或者不容易带回头客，出租车驾驶员也会拒载。

昨天，现代快报B4版报道，一名网友带着孩子在安德门打车，先后有8辆出租车都没有停，最后是车号苏A70619的出租车带了她。“我抱着宝宝，拒载的出租车可能是以为我去儿童医院，怕堵车吧。”1月8日，现代快报曾报道，怀孕8个月的金女士在小行120路底站附近打了一辆出租车。坐上出租车后排，说要去软件大道文竹路，司机称软件大道堵车。司机让她下车，当时金女士“眼泪都快下来了，只好下车”。

昨天下午，中北出租车公司部分驾驶员称，媒体和网友反映的情况的确存在。对有些驾驶员来说，带老人、孕妇、残疾人等乘客，会有点麻烦，因为他们动作较慢，耽误时间，而且有一定的风险。

据南京市客管处投诉中心翟伟介绍，目前投诉中心每天接到的投诉二三十件，春节期间投诉相对少一些。但与去年、前年相比，投诉并没有增加。“因为南京近几年路都比较堵，路况不是今年才变得堵的。”

元宵佳节，不少南京市民抓住“年尾巴”全家吃团圆饭。不过，知名网友“@V字的力量”在吃了团圆饭后却遇到了堵心的事儿。

他在微博中称：晚饭喝了酒没开车，带着90岁的外婆路边打车。一辆空车驰来见我带着老人，故意越过我们，把车停到边上一对也在打车的夫妻面前。那对夫妻指着我们对司机说：让老人先上吧，他们也是先来的。司机听罢不顾而去。我记下了出租车牌：苏A81921，已向客管处投诉，同时感谢那对年轻夫妇。

这条微博发出后，在短短半天时间内，530多名网友转发，700多名网友评论此事。

昨天下午，现代快报记者根据车牌号苏A81921，查询到该车属于南京中北出租车公司。在该公司，记者看到了关于此事的投诉记录，主要内容是，当时出租车打着空车标志，停在那对年轻夫妇身边，年轻夫妇用手指着旁边的老人，要出租车先载老人，但出租车扬长而去。

昨天下午，现代快报记者联系上投诉此事的网友。他说，当时他和哥哥带着90岁的外婆站在路口，在他们身边还有一对年轻夫妇。他们两拨人都招手了，但那辆出租车越过他们，将车子停在了年轻夫妇身边。那对年轻夫妇用手指着老人，示意出租车司机先带老人。当时驾驶员应该很清楚该怎么做，但驾驶员径自将车子开走。

这名网友的哥哥也发了一条微博称，后来的出租车看见老人干脆就不停了，他们又等了20分钟才有一辆终于停下。司机还说：“不是我说自己有多好，别的司机一般看见老人都不会带的。”“在对这位师傅心存感激之余，我想对的哥们说句心里话，每家都有老人，每个人都会变老。想想吧。”

说法 驾驶员否认拒载，车上录音丢失

昨天下午，苏A81921出租车停在中北出租车公司质量法规科楼下。当事驾驶员赵师傅称，当天上午，他就接到了出租车公司电话，要求他回公司接受调查。

他说，2月24日晚8点多，他经过中山东路二条巷路口，看到两拨人。“一拨是两三个人，再往前两三米有一对年轻夫妇。因为那两三个人站在斑马线上，靠近停车线，我只能将车子停在那对年轻夫妇身边。”他说，当时那对年轻夫妇并没有上车，他看到对方没有打开车门，便往前开了，在前方一处公交站台带了另一拨客人离开了。

赵师傅强调，他没有注意路边站着老人，也没有听到那对年轻夫妇说什么。

“当时我的车窗没有摇下来，没有听到他们说话。我是事后才知道，当时站在斑马线上的两三个人投诉我拒载。”他解释，当晚路上要打车的人很多，那对年轻夫妇没有上车，他急着带其他客人，所以就离开了。从他停车到离开，只有两三秒时间。

事实到底是什么样子？车载录音成了重要证据。让人想不到的是，昨天下午1点多，出租车公司质法科人员调取该车录音时，先后调了三四次，结果显示录音存储卡是坏的，2月24日晚没有录音。工作人员又试着调取2月23日的录音，同样是空白的。工作人员表示，该车的录音存储卡坏了，根本没有录下当时的情况。赵师傅表示，他也不知道车上的录音是什么时候坏的。

该车所属的中北出租车公司三车队叶队长说，32岁的赵师傅从2008年就开出租车了，平时表现一直不错，在公司也没有拒载方面的投诉。叶队长也希望管理部门能尽快查清此事。

查处 客管处认定拒载，当事的哥停运3天

昨天下午5点多，南京市客管处发布消息称，经调查，2月24日晚苏A81921出租车当班驾驶员赵某的服务行为违反了《南京市公共客运管理条例》第四十条第四款 “运营时间内不得拒载” 之规定，拒载行为成立。为此，客管处依法对驾驶员作出了“行政处罚800元，实施营运服务考核记10分”的处理决定。同时，中北出租车公司对赵某作出了“停运3天，处罚200元，并在全公司安全运营大会作出检讨”的处理决定。

虽然目前赵师傅车上的录音没有调出来，但客管处有关人士称，当时乘客招手，赵师傅也停了车，但他没有带客便离开了。其行为构成了拒载，因此对他做出处罚。

昨天下午，在中北出租车公司，无论是赵师傅本人，还是出租车公司人员，都说不清车上的录音设备什么时候坏的。对此，有人提出，的哥和出租车公司应该保证车载设备的完好。录音损坏，一旦发生乘客与的哥间的纠纷，重要证据便无法呈现。这对于乘客、的哥正常维权都不利。对此，中北出租车公司质法科张科长称，公司将会安排尽快修复赵师傅车载录音设备。次日，该公司将请专业人员，恢复赵师傅车上的录音，并做进一步核实调查。

延伸调查

客管处支招

先上车再说目的地

对于乘客如何避免被拒载，南京市客管处投诉中心翟伟支招称，只要出租车开着“空车”标志，并停在乘客面前，乘客第一步应是打开车门上车，然后再说目的地。这样一来，出租车驾驶员便没有理由不带，否则将构成拒载。乘客不要站在车外，与出租车驾驶员讨价还价，也不要在未上车时说出目的地。因为有些驾驶员怕路堵、怕路近、交班时想带顺路客，所以乘客不要站在车外与驾驶员交流，以防被拒载。如遇拒载情况，乘客可拨打96196进行投诉。

网友吐槽

@V字的力量：常打车的人都知道，现在很多出租司机是老人不带、孕妇不带、残疾人不带、行李多的不带、路太近的不带。有人说，开出租车也不容易，我同意，但你告诉我，那些在风中在雨中苦苦等车的老人、孕妇、残疾人，背着大包小包赶路为生活奔波的人，他们容易吗？

@洞清澈：昨天下午，一对老夫妇在长白街打车，可能是担心出租车拒载，老太太先躲在一根电线杆后面，她老伴站路边打车。不料出租车停下后，看到老太太跑出来，立即溜走了。

@想瘦的心吃货的命：1月31日，我在南京火车站打车，结果因为带的行李比较多，驾驶员得知我要去的地方比较近，便拒载了。