对话李践为品质呐喊

　　对话嘉宾：

　　李践先生，现任管理培训领导企业行动成功董事长，风驰传媒集团前任董事长，TOM户外传媒集团前任总裁，香港“紫荆花杯”全国杰出企业家，中国企业新赢利模式创始人，中国企业家培训最具影响力的实效导师， 中国跆拳道运动发起人，“行动成功哲学”创始人，《提升品质：人人必学的15个品质方法》、《要么品质 要么死》、《高绩效人士的五项管理》、《砍掉成本》等畅销管理出版物作者。

　　尹玉刚先生，先后在多个行业担任领导企业高管，拥有丰富的品牌、营销、运营和战略实战经验，2008年创办中国会展公关行业领头羊——高领公关并担任总经理。高领为亚太房产展、100%设计展、中国百货及日用品展、中国国际尚品家居展、中国国际汽车后市场展等提供日常公关服务，并服务过玛莎拉蒂、法拉利、奔驰、雷克萨斯、艾美表、JADO等奢侈品牌。同时，还担任多家著名企业品牌公关顾问和两家国际咨询公司中国内衣行业首席专家。

　　一年一度的3.15消费者权益日即将到来。因为一系列公众事件，今年3.15和往年格外不同。首先是港府发布法令，正式规定旅客离港携带奶粉数量不得超过1800公克，并明确对违反者将处于最高2年监禁刑罚，一时间“买奶粉比卖白粉更危险”的舆论沸沸扬扬。群情汹涌之间，不乏“泱泱大国何以沦落到需要香港这个弹丸之城保障奶粉安全”之类反思之音。随后召开的全国人大会决定组建国家食品药品监督管理总局，整合原先分散于各部门的食品管理职能，以求责权明确从而提升食品品质监管水平。

　　中国制造的品质信任危机由来已久，各路专家献计献策，却似乎始终化解无方。李践先生及其行动成功公司在海内外拥有超过3万家企业客户，2010年前就曾激情呼吁企业高度重视品质，其《提升品质：人人必学的15个品质方法》至今仍是最受欢迎的品质管理音像教材。《要么品质 要么死》更是将品质上升到企业存亡的高度；尹玉刚先生则作为资深企业高管，并熟悉众多国内著名商品展会。采访中，他们对品质困局有着理性而又复杂的理解。

　　中国企业完全有能力生产优质产品

　　李践认为，中国企业完全有能力生产优质产品。“因为西方国家要求企业承担更高的社会道德责任，进口商对中国出口产品生产企业实行越来越严苛的验厂标准。我一个生产包袋的客户曾经向我坦言，他说，李老师，我做外单赚钱真不多，但最大的收获就是管理，进口商验厂人员会从生产现场管理到原材料采购，甚至薪酬绩效考核体系，都会跟我提出非常具体的标准要求，而且直接提供可以马上采用的管理工具，这些可都是免费的啊!”

　　李践说，“中国生产企业管理水平是随着出口逐年提升的。中国出口产品能够达到发达国家品质标准，就没有道理不能为内需市场生产出优质产品。”

　　尹玉刚则举内衣生产行业佐证这个观点。据他介绍，文胸生产企业存在明显两个群体，一个是做高品质当然也是高价位产品的工厂群，另一个是生产低品质低价位产品的工厂群。2007年，当他搜寻加工商时，他发现高品质工厂产能严重不足，而低品质工厂产能则较为富余，低端产能并不能短时间内转化为高端产能填补市场空缺，奥秘在于“生产低端产品的生产线各个岗位在生产高端产品时，虽然几经培训，仍然会延续低端产品生产习惯从而无法保障品质”，同理，高端产能也不能轻易转换为低端，精良的工作习惯会让工时费无法满足低成本要求。

　　监管不力外，低价策略也导致劣质产品群现

　　中国优质产品先前主要销往海外。据尹玉刚了解，高领所服务的展会上总能见到众多设计新颖、品质精良的产品，以前这些产品都不做内销，很多展商甚至明确拒绝国内客户采购要求。这种怪异现象从2009年后才开始有所改变。

　　李践特别指出，中国百货产品和电子产品品质这些年整体而言是提升的，大家对此基本都有共识。陷入品质危机一直不能自拔的主要是食品和药品。对此他一针见血道，“药品质量问题基本上是医疗体制和药品管理机制问题，食品问题则较为复杂，既有管理不力的问题，也有深层次的市场原因。”

　　在李践看来，国民收入持续增长将带来更高消费能力，消费者会创造出足够成熟的高品质产品利基市场，中国制造的优质产品也将能够更多在中国销售。

　　尹玉刚说，根据国家税务总局副局长宋兰提供数据，中国月收入达到3000元个税起征点的劳动者只有3000万人左右，一方面是广大消费者相对较低的收入水平，另一方面是商家强力引导刺激下的丰富消费需求，这种矛盾必然导致无良企业在品质上大打折扣。悲哀的是，不少消费者习惯了某种消费习惯后，基于现实购买力，宁肯自我安慰乃至自欺欺人，继续消费哪些质量记录劣迹斑斑企业产品。