万达集团董事长王健林外企一定要尊重当地消费者

　　昨日上午9点，步入《财富》全球论坛活动之一——“全球商业转移”的王健林，在人群中并不显眼：他身穿浅蓝色衬衣及黑西服、打着条纹领带，走路速度很快。而坐到主席台上后，这位万达集团董事长的到来，还是引起了观众的兴趣，有观众在下面小声说：“他来了，对话应该很精彩。”

　　在国内企业走出去、海外企业落子中国的大背景下，企业该怎样在不同地区取得更大成功，到底有什么法则？东北人王健林快人快语：不要像《钢铁侠》那样安排两个中国演员“打酱油”；不要像日本企业那样执行双重标准。

　　在播放完一段电影《钢铁侠》的片花后，王健林问主持人：“播放这个是不是你的主意？”央视《对话》栏目的陈伟鸿有些意外，愣了一下答道：“是的。”“播得好，选得好！”

　　这个片花中，出现了两位中国演员范冰冰和王学圻。《钢铁侠》电影中几乎很少有他们的镜头，只是结尾处有一段两人在医院救治“钢铁侠”的对手戏，而这尤其为人诟病——完全脱离了《钢铁侠》的剧情。尽管电影制片方曾用“放入两个演员已属不易”来回应外界质疑，但显然得不到已对娱乐产业有极大兴趣的王健林肯定。

　　说到这里，王健林表示，外资企业想投资中国并获得盈利，就要避免出现《钢铁侠》这种主意。取得成功的关键因素在于：不要让中国人只在企业中“打酱油”。

　　王健林说，据他的观察，凡是在中国取得成功的外资企业，它们往往只安排少数核心高管来华，其他的大量高管都是中国本土人士。而几乎清一色海外高管的那些企业，在华无一成功。

　　“我们在收购美国AMC院线时，也曾考虑是否要安排中国高管去参与管理。”王健林说，一家企业究竟经营得好不好，你要做分析，“不是看产品，而是看人。AMC里面有很多哈佛、沃顿商学院的人，难道我们万达在这点上比他们更杰出？并不是。AMC曾有20%的基金投资，当初是没有主人的一家公司，此前大家都不努力，所以导致亏损。现在，万达收购了过来，我们只派了一个联络员。而我们对AMC也有新的政策：如果业绩增长10%就做管理层分红，去年AMC盈利6000万美元，今年仍将大幅增长。”

　　王健林认为，另一个关键点在于，作为外企要尊重当地消费者。

　　“《钢铁侠》恰恰是犯了不尊重中国市场、不尊重中国消费者的错误。”他说，有些美国公司想赚中国的钱，于是挑两个中国演员进去“打酱油”，更愚蠢的是片子到了北美地区就把这段切掉；如果美国电影公司是这种心态，只想在中国捞钱，又不尊重这个市场、不尊重中国消费者，这些公司在中国是要失败的。

　　“再比如，一辆汽车，本来就是同一个品牌、同一个车型，用不同的标准来执行是很愚蠢的。”王健林表示，商人追求利益最大化，但也要尊重市场，“据我所知，一些日本车企一直在中国使用双重标准。”

　　他认为，美国和印度、欧洲要一个标准，不要不同标准，“这种事情我们见得多了：卖汽车的（出了事），消费者在当地可以索赔，中国消费者则不能索赔。这就是不尊重市场的表现。不管什么行业，一定要把当地市场、当地消费者看成所在国市场一样尊重，这才能获得成功。”

　　而王健林之所以能很快看出《钢铁侠》中不同的细节，与其关注海外影业的发展有关。他正在与它们展开合作，“万达现在看中了梦工厂。现在我们跟梦工厂有合作，基本达成了意向。我为何看中动漫？其实生活中无处不动漫，不仅是电影、图纸设计，买衣服用电子量体裁衣、用3D技术打印衣服等，都涉及动漫产业。另外，我们也在与美国前五大电影企业谈合作。”