零售业2013年网络战2014年什么战？

零售业2013年网络战2014年什么战？

中国第一整合专家  商务部中国企业走出去研究中心顾问  吴东华

写于2013年2月17日星期日  我的博客http://wudonghua020.blog.163.com

2012年中国实体零售企业鬼哭狼嚎，哀鸿遍野，国美宣布关闭香港全部六家旗舰店，连家乐福、沃尔玛、乐购等许多大卖场也纷纷关店，而一些购物中心、百货店内消费者还没有营业员多，中国零售总额虽然还在呈现出14.5%左右的年度增长，但是，电商占了6.4%，加上通胀率，基本上吃掉10%的零售额增幅，虽然还剩4.5个百分点的增幅，如果考虑到零售店数量的扩张，单店平均营业额呈现出下降。2012年电商达到1.3万亿元以上，笔者认为，2013年零售业网络战打响，2014年又会是什么战呢？

2013年零售业为何是网络战？

笔者认为，通过2012年电商近65%的增速，实体零售企业已经无法生存获利了，实体零售业大力转向电商成为必然。必然，苏宁电器，大量关闭亏钱的不盈利的实体店，把能够获利的实体店作为体验店、购物者自取货物的地点，通过实体店看货，网上订货的方法，大力进入网络战。现在需要处理好仓库、发货、服务最佳话就行。海尔也是加大网络资源的充分利用。只要现在储备产品的仓库或店铺存在就行，

本人预计2013年电商营业额如果增长65%，就是2万亿元，如果增长80%,就是2.3万亿元。国内大多预测为1.8万亿元左右，与本人的预测相差5000亿元。为什么相差这么多？笔者认为，通过去年的教训，今年很多实体零售都在进入电商，有的步伐快点，比如，苏宁电器，大量关闭一些亏损店，把盈利剩下的实体店当做提货店、体验店、看样店、售后服务店，同时通过IT和金融服务，与淘宝网进行对抗。这种对抗在京东商城、国美、永乐等各类专卖店，都会全面铺开，而且加速推开。其它百货店也是都建立网上商店，很明显，网店已经全面崛起，所以，笔者对2013年电商的预测比国内大5000亿元，现实有可能超出笔者的预测数据也是极有可能的。2013年电商翻倍增长也不是不可能。

去年广东推行广货网上行，海尔也进入网上销售，这表明越来越多的厂家通过网站销售自己的产品了。

很明显，厂家也好，网站也好，零售业也好，全部加大2013年的网络销售力度，这在2012年是难以看到全面开花的。所以，笔者预测2013年的零售业进入网络战。

2014年零售业是什么战？

笔者认为，2013年的零售业网络战，大家还有饭吃，到了2014年，电商有可能进入价格战的火拼中，一是免运费之争，二是免最低网购额限制，三是一些电商有可能把售后服务、仓库、物流等甩给厂商，自己做起电商中介。变成电商开始薄利多销，有的电商就会出现不赚钱，有的电商微利，有的电商利润率还可以，电商进入红海时代了。

笔者认为，一部分零售业开始打起文化战了，以人的全方位的各种需求为营销利器，通过各种人文吸引力，来提供别的服务，这才是差异化发展道路。从这点来看，苏宁、永乐、国美、国内百货商厦的触电转型都是不成功的，只是应急，并非长久之策。从这里，也看出，苏宁、永乐、国美、国内百货商厦的战略策划人员视野有巨大的同质性，没有差异性视野，也即只会跟风不会创新。结果苏宁刚刚大力跟进电商，又遭遇发展天花板了，这都是拜战略策划人员只会跟风不会创新所致。

综上所述，笔者认为，零售业2013年打响网络战，2014年打响文化战。零售业、电商、厂家营销是走在曲线的前面领舞还是走在曲线的后面跟风呢？你的行动就暴露出是领舞还是跟风。