流通业新常态呼唤智能流通

流通业新常态呼唤智能流通

中国商报2015-03-12 18:43:22

　　智能流通将成为发展趋势。3月6日，在由北京工商大学商业经济研究所与北京正和天下科技发展有限公司联合举办的“中国流通智能化趋势高层研讨会”上，与会专家认为，智能流通已经成为我国经济社会转型时期的发展趋势，并共同探讨了智能流通业发展模式及发展趋势、智能百货/购物中心模式、智能商品交易市场模式、智能餐饮业发展模式等理论与实践问题。

　　研讨会上成立了“全国实体流通业智能化帮扶工程专家委员会”，并宣布“全国实体流通业智能化帮扶工程”正式启动，到会的甘家口大厦等企业为首批示范企业。该工程计划在全国340个地级市按照“一城两店”陆续铺开和推进。

　　一.流通业的新常态

　　在当前流通业发展的“新常态”下，探讨流通智能化十分必要。参加会议的北京市商务委委员王洪存认为，2015年北京的社会消费品零售总额指标定在8%左右，也是为了适应“新常态”这一形势，从过去注重速度转变为更加关注结构调整、质量和效益。

　　事实上，包括北京在内的全国流通业都面临着“新常态”的现实。北京工商大学商业经济研究所所长洪涛将这种“新常态”归纳为九个特点。其中，表现最突出的就是，社会消费品零售总额增长速度进一步趋缓。

　　2014年我国社会消费品零售总额增长速度进一步趋缓，2008年曾经增长22.7%，2012年14.3%，2013年为13.1%，2014年为12%，但却呈现趋缓趋势，预计2015年为12%左右。2014年我国实现社会消费品零售总额26.2万亿元，同比增长12%，扣除价格因素，实际增长10.9%，比上年同期分别放缓1.1个和0.6个百分点。

　　但是，从2012年至今的30多个月，农村消费增速高于城镇，2012年城乡社会消费品零售总额增幅分别为城市14.3%、农村14.5%，2013年分别为12.9%、14.6%，2014年分别为11.8%、12.9%。三四线城市成为中外零售商竞争的焦点。

　　由此可见，我国流通业增幅减缓，但农村消费增幅上涨，这与我国粮食“十一连增”、农民收入“十一连增”，也与我国农村政策的落实具有很大的关联性。同时，流通业正在由过去追求高速度、大规模的社会消费品销售，转变为追求质量和效率，长期以来的低价竞争时代已经结束，疲劳促销已不能真正满足消费群体对消费升级的需要，这表明我国流通业已进入理性发展的“新常态”时期。

　　其次，电子商务和网络零售高速发展。2014年电子商务继续延续高速增长的态势，进入到一个新的时期。2014年我国电商零售额达到13万亿元，增长25%，增幅较上年有所减缓；全国网络零售额达到2.8万亿元，同比增长49.7%，增幅较上年有所提高；2014年上半年移动商务交易额达到2542亿元，增长378%，呈现增长的态势。从地区来看，浙江省发展较快，2014年达到5641.57亿元，同比增长约47.64%。

　　同时，移动互联也带来了更多碎片化时间，2014年“双十一”，阿里无线端销售额占比45%，而在凌晨最高峰时甚至达到了70%，可在2013年这一比例仅为20%。主打本地生活服务的美团网移动端交易额占比达到90%以上，是行业的一大惊喜。

　　值得注意的是，关店也正成为一个“新常态”。2012年至2015年是我国零售业剧烈变动的时期，关店较多。在关店的同时，也在不断地开新店，关店主要集中于百货、超市、外资零售店、体育品牌店、团购网店等。2013年至2014年有50家百货店关闭，169家超市关闭；2012年至2014年有167家外资零售店关闭。

　　那么，在这种“新常态”下，流通业该何处何从呢？北京商业经济学会秘书长赖阳认为，在商业模式方面需要顶层设计。在流通业变成零距离、零时差、零同步的背景下以及云消费这一时代特征的环境下，我们首先要检讨的是业态模式是否符合消费者的价值观念，而不是盲目地选择升级、扩张。商业模式的转变，一定要与消费者的价值观念转变同步或是超前，要紧跟时代潮流。

　　“当然，顶层设计需要在底层架构良好的基础上才能发挥出最大绩效来， 就技术支撑层面来说，我们也需要考虑在技术成本最小化的基础上实现顶层设计的优化升级。”赖阳说。

　　与会专家同时认为，智能流通虽然只是技术层面的变革，但具有一定的超前性、创新性，应该引起业界和社会的关注。

　　二.智能流通是未来趋势

　　何谓智能流通？

　　洪涛认为，智能流通是指将流通主体、客体、工具、对象、空间等，按照标示层、识别层、传输层、应用层联结起来的，物与物、人与物(含动物)、人与机、机与机等相互链接、形成协同运营的系统，包括智能交易、智能支付、智能物配、智能交易环境、智能消费、智能再生资源回收等流通全过程的智能活动。

　　事实上，在今年的两会上，国务院总理李克强所作的政府工作报告中就强调指出，制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业相结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。

　　对此，洪涛表示，我国业态革命经历了百货店、连锁店、超市、网店、智能商店五次零售革命，现正在经历“智能商店”革命，具体表现为哈尔滨等地的“机器人（300024）餐厅”、北京智能家居商店、上海未来商店、合肥未来商店、北京“自动售货机卖饭”、“自动售货机再生资源回收”、“智能市场”的出现。他认为，智能商店(市场)是计算机、互联网、物联网三次信息科技浪潮之后出现的新变化。

　　中国人民大学教授黄国雄认为，我国将经历从农业社会向工业社会，再到商业社会，未来再向科技社会转型这样一个发展历程。科技社会是以科技为主导，以商业为主体的经济发展模式，这种模式涉及到了如何使涉及面最广的流通业、企业进一步发展，如何摆脱传统的发展模式所带来的束缚。

　　目前，我国流通业处于一个比较艰难的时期，有宏观方面的原因，也有微观方面的原因；有主观方面的原因，也有客观方面的原因；有国际方面的原因，也有国内方面的原因，影响着我们走出困境，需要有新的发展战略。

　　春江水暖鸭先知。作为此次“全国实体流通业智能化帮扶工程”的技术支持方，北京正和天下科技发展有限公司总经理、闪批网总裁韩良晨已开始与专家分享其“市场/商场科技转型一体化解决方案”。

　　韩良晨表示，在当前的宏观经济环境下，面对电商的冲击，实体市场/商场面临着一系列生存危机。部分实体市场/商场已在自救，实体市场/商场自建了网络平台或试图搭建O2O模式，但依旧人气不足，业绩下滑。其中90%仅为展示平台，没有人气；10%有交易功能，不能实现线上线下闭环，无营销功能，无交易量，渐渐沦为了摆设。最终，形成了“线上线下两张皮”。

　　而智能实体商业充分运用智能手机、互动导购机等互联网工具进行大数据挖掘，以客户为中心，优化市场/商场的服务模式、管理模式、营销模式、商业模式，带来客户新的体验度，让“客户既拥有上帝般的尊贵，又有主人般的参与。”从而使市场、商场黏住客户，获得大量的粉丝。

　　韩良晨表示，在该解决方案中，着力优化了服务模式、管理模式、营销模式和商业模式。创立了O2OAS导客模式，即Offline(线下留客)to Online(线上聚客)and Sociality(商务社交)。通过手机APP、手机网站、楼层互动导购机及智能POS机等营销工具，运用粉丝分享、互助分销等营销模式快速实现粉丝裂变，将被动等销转为主动、自动精准营销。

　　洪涛表示，电子商务概念引入中国已经有21年了，从1998年电子商务的第一笔交易到现在也有17年了。现在时机已经成熟，应该说电商已进入“丰收的时节”，“全国实体流通业智能化帮扶工程”也一定能够起到积极、全方位的效果。(记者 张立超)