苹果创始人到经理人的公司治理变迁

    苹果和乔布斯的关系可能很难在苹果和库克之间复制，从创业到守业的过渡阶段，企业应该从依赖创业者特殊投入的专制模式，演化到平衡理性与感性的公司治理模式。

    2013年，苹果电脑（AAPL.NSDQ）迎来了没有史蒂夫·乔布斯的第三个年头，同时也是蒂姆·库克接任的第三年。虽然在数码产品市场上，苹果仍然是数一数二的行业巨头，2012年继续在全球公司市值排名中保持首位，但消费者与投资者已经意识到这个曾经改变世界的公司正在渐渐失去它的光环。
　　
　　首先是众首翘盼的iPhone5并没有给市场带来惊喜，反而因谷歌地图丑闻和硬件纰漏，库克不得不现身向消费者道歉。接着是盈利未达市场预期，同期毛利增长率剧减导致股价大跌。此外，与三星的官司也一直困扰着苹果，而三星在2012年取代苹果成为最大的智能手机生产商，也昭示着苹果的市场占有率在逐步下降。最近，库克对于中国在3·15消费者权益保护日向苹果提出的一系列问题的公关处理与道歉被指诚意不足，有分析师因此表示不再推荐苹果股票。
　　
　　一系列现象背后，虽然现在说苹果的衰退还为时过早，但我们有理由忧虑。了解乔布斯身后如何将他对苹果注入的特殊能量转移到继任经理人身上以利企业持续发展，对中国企业的基业长青有重要的借鉴意义。
　　
　　乔布斯对苹果的价值
　　
　　曾在苹果负责营销工作的川崎说过：“史蒂夫向苹果注入了太多他自己的基因，你可以说没有史蒂夫的苹果也可以达到某种程度的成功，但是你很难说没有他的苹果可以繁荣到如此地步。”川崎的评价，相比于乔布斯对苹果的价值而言，仍显保守。从1997年乔布斯回归苹果开始，特别是2000年，乔布斯成为真正意义的苹果CEO后直至2012年，苹果向世人展示了令人惊讶的市值增长速度（图1）。
　　

　　对一家公司而言，投资者可以有很多，而且可能随时更换，但是创建者却是唯一的。就苹果而言，乔布斯起初创建苹果并非仅为了盈利，更是出于兴趣与热情。因为这种独一无二的情感投入，使得乔布斯在担任CEO时不会做出任何对苹果不利的决定，并且力求产品的完美，不为短期利益所蒙蔽。
　　
　　乔布斯是一个梦想者，他的想法常令人难以置信，并且大部分决策并没有以市场调研作为判断依据，而是仅凭着他的想象。正因为如此，乔布斯时期的苹果难以被其他公司模仿。乔布斯就是苹果无可替代的资产，为苹果带来源源不断的价值。苹果是第一家将软件开发与硬件生产囊括一体的公司，在乔布斯对科技产品完整性的不懈追求下，苹果在开发出突破性硬件的同时，也研发出出色的应用软件。苹果产品的成功在于它不仅提供给消费者想要的，更有超出消费者预期的产品体验。另外，乔布斯向苹果的产品注入了其美学理念—简洁。标志性的白色耳机、流线型的产品造型，以及经典的官方logo都已经成为时尚达人的标志。乔布斯的创新精神、完美主义和对科技与人文相结合的追求缔造了苹果卓越的品牌形象，并且吸引了成千上万的“果粉”。很难说得清楚这些消费者的忠诚度是来自于苹果产品本身还是来自于乔布斯。
　　
　　乔布斯身上的卓越品质也吸引了一大批能人志士，并且激励着他们不断突破自我。一个典型的例子，乔布斯在苹果垂死之际回归后，苹果在很多方面都得到显著改善，而唯有存货周期一直没有起色。因此，苹果急需一位善于库存管理的经理人。乔布斯正是在此时找到了库克，即现任苹果CEO。库克当时已在IBM工作了10年，乔布斯却成功挖角，让库克来到了其从未涉足过的电子行业公司。库克出色地将苹果的存货周期从4个月缩短至不到48小时。同样的故事也发生在乔布斯鼓励沃兹沃克在技术上的创新，将斯考利从百事挖到当时还是小企业的苹果，以及吸引到为苹果开发出最新触控技术的设计师上。虽然乔布斯不是每次都能选对人，但是他自身的卓越与热情能够吸引精英加盟，并且能够激励苹果团队不断超越自我。