飞信VS微信 结局难料的“大象”对抗

　　微信　2011年1月正式推出，目前用户量突破3亿。
　　飞信　2007年5月推出，2012年月活跃用户达1亿人。
　　飞信需解决的难题　　1.用户门槛限制　2.固有产品形象　3.跨公司业务融合　4.市场先机被抢占
　　商报记者 高亮 任忠君 实习生 李文豪
　　一方有电信运营商大佬重金打造，一方有数量庞大的用户，这场“大象”与“大象”的对抗，结局将会走向何方?
　　微信收费之争尚未尘埃落定，飞信又开始搅动即时通讯市场。
　　近日，中国移动启动新的飞信服务商招标，拟投资6.38亿元重构飞信。在传统通话和短信业务被微信大幅蚕食的背景下，此举被外界解读为试图通过引入竞争的方式，打造飞信升级版，夺回被微信吸引走的用户。
　　飞信招标公告牵动多方神经
　　近日，中国移动广东公司发布招标公告，抛出6.38亿元合同大单，启动新的飞信服务商招标。具体招标项目分为基础服务、无线产品、飞信同窗、公共服务4个部分。
　　招标工作已于12日开始，按照公告，25日是投标截止日，4个子项目均接受联合体投标，但要求联合投标体的组成不超过两家独立法人企业。尽管中移动广东公司未向外界透露企业报名情况，但从公告的内容来看，最后中标的企业最多将只有8家。
　　商报记者了解到，目前，参与竞标的除了飞信此前的运营企业神州泰岳外，还包括两个重量级选手——华为和中软国际。
　　16日，受飞信招标事件影响，神州泰岳开盘后迅速跌停，当天收盘于18.56元，下跌9.99%。昨日，神州泰岳收盘于18.57元。
　　商报记者查询招标公告还发现，飞信新的发展方向也被公开。除了将继续投入飞信公众平台、飞信同窗(原飞信空间)服务外，中国移动还将推出基于安卓系统的飞信手机桌面和飞信手机ROM(集成多个个性应用软件的手机定制系统)。
　　也就是说，除了单纯的免费短信工具，中国移动还将试水各大运营商此前鲜有涉足的手机桌面、手机定制系统的开发领域，从原来仅支持文字消息，变为提供实时语音、视频聊天服务。
　　重金打造利器对抗微信?
　　中国移动在微信收费之争尚未有定论时重构飞信业务，被业内解读为借飞信对抗微信的信号。
　　如此解读是基于一组公开数据：腾讯微信业务于2011年1月正式推出后，目前用户量已经突破3亿。中国移动日前公布，其2012年的净利润为1293亿元，尽管同比增长了2.7%，但增长率实际低于2011年的5.2%;飞信此前公布的数据显示，2012年月活跃用户达1亿人。工信部发布的数据显示，去年我国手机用户增长11%，而全国移动短信发送量达8973.1亿条，同比增长仅2.1%，增幅为4年来最低。
　　事实上，飞信也曾有过辉煌的成绩。
　　飞信自2007年5月推出后，仅仅经历了1年左右的试用期，用户量就达到了2068万，远远超过MSN当时在国内1500万左右的用户规模。
　　对于“借飞信对抗微信”的说法，昨日，中国移动相关负责人在接受商报记者采访时表示，中国移动每年都要在飞信业务上投入数亿元，今年招标开出6亿多元和往年相比没有太大波动。“飞信服务模式与QQ、MSN相似，是移动公司在流量经济时代的一个战略性产品，也拥有自己的特定用户群。此次求变的主要目的在于提高飞信用户自身的体验。”该负责人表示。
　　腾讯方面对此事怎么看?昨日商报记者致电腾讯联系采访事宜，但截至发稿时对方仍未回复。
　　电信运营商合作胜算更大
　　面对微信带来的冲击，开始有新动作的电信运营商并不只是中国移动一家。近日有消息称，中国电信将把通讯工具产品翼聊升级为翼信，并将选择互联网企业网易作为合作伙伴。
　　“互联网企业有产品资源、运营等优势，和运营商合作，将对微信形成一定的挑战，说不定真能成为一个和微信相抗衡的产品。”中科院客座研究员、互联网专家刘锋向商报记者表示，但目前运营商在应对微信上仍然各自为政，此前许多通讯工具也互有壁垒，目前微信已经占据庞大的市场份额，如果运营商合作，胜算也许更大。
　　多位业内人士在接受商报记者采访时也表示，即时通信工具层出不穷，飞信只有进行更为彻底的自我改革，适应用户步伐，方能在与其他产品的对抗中争到一席之地。
　　新闻纵深
　　飞信对抗微信 需跨过四道坎
　　面对拥有庞大用户量的微信，飞信能否借助升级取得对抗的胜利?在对抗过程中，又有哪些障碍?昨日，多位互联网专家在接受商报记者采访时表示，飞信要对抗微信，需跨过四道坎。
　　用户门槛成为最大限制
　　尽管飞信在电脑上也能安装客户端，可以向非智能手机用户发送信息，但其使用对象一直局限于移动用户。“这一限制长期把体积庞大的电信和联通用户挡在门外。”中科院客座研究员、互联网专家刘锋昨日接受商报记者采访时表示。
　　“这一限制长期以来饱受用户诟病。”互联网分析师谢文告诉商报记者，直到去年，飞信才开放注册壁垒，改变以往只针对移动用户的市场定位，允许中国联通和中国电信的用户通过注册飞信使用这一服务。
　　“随着智能手机的普及，微信的用户门槛一再降低，跟飞信相比，微信的低门槛显然更受用户欢迎。如果飞信不下决心打破之前的门槛限制，很可能意味着，在这样一场对抗中，从一开始就输了。”互联网分析师梁振鹏表示。
　　固有产品形象难以打破
　　“飞信的产品形象一直被定义为‘免费短信’。随着微信、米聊等即时聊天工具的出现，语音对讲、群聊、图片和签名分享等服务，在用户体验上都明显优于飞信，且服务项目也比较完善。”互联网分析师洪波昨日告诉商报记者，在此情况下，飞信如何打破过去的产品形象，设计出比微信等即时聊天工具更科学的产品，成为对抗中的一大难点。
　　“中国移动曾于2011年9月28日发布了一款叫飞聊的新产品，在功能设计、产品定位上都跟微信相差甚微。但对用户来说，既然已经有了微信，何必再用飞聊?尽管飞信在打破固有产品形象上走出了第一步，却因为新产品跟微信过于类似，缺乏能吸引用户使用的点，直到现在依然籍籍无名。”梁振鹏坦言。
　　跨公司业务融合成难点
　　在中国移动广东公司发布的招标公告中，飞信产品的开发将被分拆成四个部分进行招标。这意味着，重构后的飞信很可能会出现两家以上的运营方。对于这样一个整体产品而言，跨公司之间的业务融合如何解决、中国移动与运营方之间的利益如何划分、如何平衡和整合各运营方的资源，这些都是一大考验。
　　“从某种意义上讲，将自己的业务交给其他运营方，极有可能在产品设计、用户体验等方面造成影响。所以，该不该招标也值得讨论。”洪波说，相比较而言，微信的运作从头到尾都是一个团队在打造，产品推广和升级能快速根据市场反应作出调整，也几乎不存在内部融合问题。从这一点上讲，飞信放开运营方招标，能吸引更多优势力量介入，但在跟微信的对抗过程中未必是好事。
　　市场先机已被微信抢占
　　业内人士认为，飞信面临的最大难题是，已经失去市场先机。
　　“互联网市场瞬息万变。现在我们再来看微信的成功，主要可以归结为三点：一是30亿元的巨额投入，二是腾讯背后庞大的用户基础，三是快速的反应速度，一进入市场就能快速根据市场反应升级和调整产品。”谢文表示，即便飞信现在也能做到这些，但微信用户量突破3亿的市场地位已经奠定。一旦失去市场先机，除非在产品设计、用户使用等方面作出更具突破的表现，否则很难撼动微信在即时通讯市场的地位。