移动支付市场问题多促行业由竞转合

　　本报记者　吴舒娴
　　数据研究公司IDC的报告显示，2017年全球移动支付的金额将突破1万亿美元。强大的数据意味着，今后几年全球移动支付业务将呈现持续走强趋势，而在其背后，是各方快马加鞭在该领域的跑马圈地。近日，光大银行与中国移动电子商务有限公司签署了合作协议，约定共同拓展移动支付市场;支付宝近日联合奥琦玮为餐饮店提供手机支付服务;拉卡拉首版适配WP8系统的拉卡拉客户端正式上线……可以预见，2013年，中国移动支付市场将迎来新的发展高峰期。
　　抢移动支付市场
　　通过手机付款、转账，只需要轻轻触动一下屏幕，就能实现购物、预定酒店……随着智能手机的不断普及，快捷高效的移动支付形式也成为了电子支付领域的新热点。银行、支付公司、运营商、社交应用等，都在积极布局移动支付市场。
　　近日，拉卡拉首版适配WP8系统的拉卡拉客户端正式上线，诺基亚Lumia820等WP8系统的智能手机都将可以使用拉卡拉手机刷卡器进行支付。据了解，目前拉卡拉客户端已兼容HTC、小米等上百款智能手机，WP8首版客户端具有信用卡还款、转账汇款、余额查询、手机充值、水电燃气缴费等多项功能，后续升级版本将会陆续更新电影票、彩票、交罚办理等业务。
　　支付行业巨头支付宝和银联也不甘落后。近日支付宝联合奥琦玮为餐饮店提供手机支付服务，消费者只要携带装有支付宝客户端的智能手机就能买单。目前，在北京已有300家商户支持消费者使用支付宝买单。光大银行与中国移动电子商务有限公司近日也签署了合作协议，在手机支付、金融智能卡研发、手机支付客户端定制等领域展开全面合作，以共同拓展移动支付市场。
　　与此同时，投资公司Piper Jaffray分析师吉恩·蒙斯特预测，苹果在2014年上半年发布iPhone 6时将同步推出一款支付服务，为iOS用户推出数字钱包服务。而国内社交市场上的腾讯微信和新浪微博近期在移动支付领域也较上了劲儿。有消息称，微信的下一个版本将上线移动支付功能，新浪也高调对外宣布，其微博平台正在研发一项移动支付服务。作为运营商之一的中国电信，早在2010年就推出基于天翼3G业务的融合支付业务“翼支付”。各方在移动支付市场上都不甘示弱，都希望分到一杯羹。
　　手机支付热驱动市场发展
　　之前发布的《2012互联网趋势报告》显示，全球手机用户大约为50亿，其中10亿是智能手机用户，而中国以2.7亿智能手机用户位居榜首，增速达50%。智能手机、平板电脑等移动终端的热销，改变了用户的上网习惯，有统计数据表明，上网流量多来自移动端，并且增长势头强劲。人们正在进入乔布斯所谓的“后PC时代”。
　　手机支付方便快捷的特点很容易赢得消费者的心理，在什么都讲究速度的今天，只需要在手机上进行几个简单的操作就可以实现预定、付款、买卖，手机支付日渐受消费者热捧。国际市场研究集团益普索针对中国市场所做的一项调查显示，受访者中90%使用的是智能手机，88%使用手机进行过支付行为，63%和47%的受访者分别使用过手机上网支付产品或服务和给他人转账，26%的被访者使用过非接触式移动支付。
　　凡客CEO陈年在电子商务年会上透露，凡客的注册用户破7000万，购买用户3000多万，近期有30%的收入中来自移动端。去年，创意闪购网站Fab在其官方博客上宣布，圣诞节当天，美国56%、欧洲40%的收入来自移动端。可见，消费者对移动支付的了解和接受程度，远比预想的要高。
　　手机支付“热”驱动了移动支付市场的发展。艾瑞咨询《2012-2013年中国移动支付市场研究报告》显示，2012年中国移动支付市场交易规模达1511.4亿元，同比增长89.2%;而预计到2016年中国移动支付市场交易规模将突破万亿交易规模，达到13583.4亿元。移动支付市场前景一片大好。
　　探索期更需合作
　　虽然众多企业都在积极布局移动支付市场，但移动支付行业尚处于发展的初级阶段，这就不可避免由于受各种条件的制约而存在不少问题。目前来看，移动支付行业面临着缺乏统一的标准、存在支付安全隐患以及普及率较低等问题。要加强支付风险的防范、用户使用习惯的培养、受理环境的建设、产业合理的分工以及商业模式的选择等，都需要各方积极合作，共同推动移动支付行业的发展，从而最终为消费者服务。
　　对于银行来说，其最大的特点是有稳定的口碑、庞大的用户群，为用户提供金融服务很容易得到用户的信任;第三方公司处于银行与消费者之间，它拥有种类繁多的应用及渠道，可以帮助用户更好地实现支付服务;运营商拥有者强大的网络支撑;社交应用有着与银行群体略有不同的年轻用户群……
　　而对于消费者而言，他们更愿意寻找门槛比较低、使用人群大的支付平台，如果银行与第三方支付平台合作，它全部的支持银行都能为之所用。而第三方企业与应用合作，将应用作为主要的发展方向，会逐渐从渠道向多应用转变。而运营商更将成为这些网络流量最大的支撑方。
　　可见，银行、第三方支付平台、运营商、社交应用等的合作关系要大于竞争关系。移动支付行业探索期各方加强合作，在发展过程中求同存异，才能找出适合自己的特色道路。