社交网站抢食网购蛋糕 新模式面临专业性和安全挑战

　　■本报记者　游畅
　　继去年开卖小米2开启“社交网购第一单”之后，新浪微博近期二度试水社交网购。乐视网旗下子公司乐视致新销售副总裁张志伟日前表示，乐视网已与新浪微博达成了相关合作，5万台乐视盒子C1S已经于3月26日在新浪微博开始预约，并将在4月1日正式发售。
　　除了新浪微博外，国内市场上不乏其他探路社交化网购的电商平台：eBay收购社交购物推荐平台Svpply，淘宝去年与金立联合推出了全球首款内置TaoBao Smart的智能手机……社交网购这种模式让好友可以互相分享好东西和购物体验，进而为商家带来更高的订单转化率。但不可忽视的是，很多用户还不习惯在社交网站上购买物品，而是简单地把它当成娱乐平台，因此，消费习惯有待培育。此外，社交网络上充斥着大量虚假信息、支付陷阱等，也让其安全性遭受质疑。
　　新浪微博二度试水社交网购
　　据了解，此次乐视盒子C1S通过新浪微博发售，首先进行正式商用的城市分别是上海、杭州和长沙。届时，从预约、抢购、下单到支付均在新浪微博平台上进行，其中支付环节采用“微博钱包”完成。
　　对于此次合作，乐视网方面显得信心满满。张志伟表示，新浪微博是一个高到达率、高实时性、高灵活性和强交互性的媒体公众平台，非常适合乐视盒子做营销。并且，他还透露，乐视将联合新浪微博推出“愚人节不愚人”的专题活动。
　　其实，这已经不是新浪微博第一次尝试社交网购了。2012年12月21日，也就是“世界末日”那天，新浪微博开卖小米2手机。在5分14秒的时间里，5万多台手机被一抢而空，这险象环生5分14秒的背后，对于新浪微博是商业化、货币化的一次探索。在社交网络上，这场战役被称为“社交网购第一单”。
　　而现在新浪微博和乐视网的合作，双方是一拍即合，新浪微博可以借着乐视盒子C1S再度探索社交网购的新盈利之道。要知道，2012年去年，新浪微博年总收入约6600万美元，而77%都来自广告，而且主要是品牌广告主的“社交媒体”展示广告，其余为微游戏以及会员等增值服务。不难看出，社交网络要获得更多盈利，肯定需要注入新的血液，而社交网购将会是社交网络未来发展的主导方向。在国外，即使是Facebook和Twitter这些社交网络的巨头在社交网购这条路上也是出于探索阶段，而新浪微博上次的“小米之战”，已经证实了这条路是行得通的。
　　社交网购带来更好的购物体验和更高的订单转化率
　　当然，除了新浪微博之外，还有其他厂商也在探路社交化网购这种新型销售模式。去年9月，网购巨商eBay收购社交购物推荐平台Svpply，利用Svpply帮助用户在Facebook和Twitter上的社交关系发现商品。根据其网站的信息，该服务每天会新引入3000款新商品，并为7万多家商店和品牌服务。
　　而作为国内网购界的巨头，淘宝网也开始探路社交网购这种新型销售模式。有在用淘宝的用户应该都能体验到，淘宝网也有了好友关注、好友动态、转发、评论等社交网站的功能。除此之外，淘宝去年还联合金立推出了全球首款内置TaoBao Smart的智能手机。
　　无论是社交网站，还是电商企业，都在试水社交网购这种销售模式。分析来看，电商企业纷纷涉水社交网购，是有原因的。从电商的角度来说，社交网站拥有高访问量和流量;研究发现，社交内容也会改变用户的想法，以这些资源为依托，可以为电商品牌带来更高的订单转化率。而从社交网站的角度来说，可以借此挖掘平台的商业化价值。因此，两者一拍即合。
　　总之，社交网购有着先天的优势，在社交媒体平台上从广告曝光、消费者互动、粉丝沉淀到CRM管理等，都是一开始就具备的了，只需要加上一个购买环节，那么整个营销闭环就形成了。之前的网购都是先看商品再看用户评论，而社交网购却能通过他人分享消费体验而发现商品，进而选择适合自己的商品。而这些是其他平台所不具备的优势。社交网站也都在将社交网购成为它们新的商业模式。
　　新消费模式需把好安全关
　　对于消费者来说，这种新消费模式可以让社交网站上的好友互相分享好东西和购物体验。然而，这一新销售模式要在市场上站得住脚，还面临一些挑战。
　　首先，现在的社交网站上虚假广告信息泛滥，不计其数的商业广告更是让用户不堪其扰。有数据显示，一个微博大号平均每天转发2.17条商业广告，每条广告收费280元/百万粉丝。以此预估，一个持有100万粉丝的微博大号每月仅靠发布硬广告收入可达18228元，不少博主抵不住金钱的诱惑，而且只需左键单击一个转发就能获得如此高的“酬劳”，而作为消费者面对诸多的好评，众多大号粉丝的转载，很容易被误导而跟风购买。
　　其次，社交网购的安全性也值得考量，例如钓鱼网站、恶意欺诈、盗卡交易等支付陷阱很常见。基于此，社交网站应该加以措施进行预先管理，而且要加强自身的支付管理系统。相关部门也应该尽早出台相关的法律法规，严惩这些不法分子。
　　第三，现在，很多用户只是简单地把社交网站当成娱乐平台，消费习惯有待培育。有很多人并不习惯在社交网站上购买物品，毕竟社会化电子商务的展现方式有别于天猫或京东。对于用户而言微博首先是媒体，上微博的第一目的是发布或获取信息，而不是购物。所以，社会化电子商务的设计应该有别于普通的电子商务平台，而且营销要适度。
　　业内人士称，社交购物网站能否成功，关键还在于网站流量以及精准营销。而现在很多社交网站的做法，是将社交网购简单的当成零售业来做，若想成为自己的新商业模式成功站稳脚跟，企业应利用社交购物平台来优化整合自己的销售资源和渠道，从而增加流量和交易额，其次突出专业性，增加社交购物的购物体验。