张近东详解苏宁云商内涵

店商+电商+零售服务商

□本报记者李巍王锦 
　　 
　　苏宁电器拟更名苏宁云商。2月21日，公司董事长张近东率高管团队在宁详解“云商”内涵。全新的企业组织架构和VI系统也同时亮相。 
　　张近东说，中国零售业正面临成本增速抵消消费增幅、网购渠道分流线下、物流配送低质量高速度发展、实体零售企业大面积效益下滑、电商企业普遍亏损。在此背景下，苏宁“云商”就是以云技术为基础，既要做店商，也要做电商，还要做零售服务商。 

　　店商+电商+零售服务商 

　　去年两会期间，张近东谈及新十年苏宁商业模式时称，要走“沃尔玛+亚马逊”的模式，同时推进“去电器化”，如今这一模式被表述为苏宁云商模式。张近东表示，苏宁“云商”可概括为“店商+电商+零售服务商”，以云技术为基础，整合前台后台、融合线上线下。云商苏宁既要做线上，也要做线下；既要做店商，也要做电商，还要做零售服务商。这种模式或成为零售行业转型发展的新趋势。 
　　苏宁云商副总裁孟祥胜介绍，云商模式将全力打造连锁店面和电子商务两大开放平台，线上线下虚实结合，进行全品类拓展，重点打造线下连锁店面平台和电子商务平台。两大平台形成交互，构成苏宁新的开放内容。 
　　全品类扩展，即产品不仅包括实体商品，也将开发数字应用、音乐、游戏、资讯，全力开拓生活服务、市场服务、金融服务、商旅服务、物流服务、售后服务、数据服务。对下游消费者提供衣食住行用，为开放平台的零售商店提供覆盖供应链的专业服务。
 
　　全面调整组织架构 

　　围绕“云商”模式，苏宁对组织架构进行全面调整和优化，从原有的矩阵式组织转变为事业群组织，原先的七大经营管理总部变成管理和经营层面分开的模式。 
　　总部管理层面设立连锁开发、市场营销、服务物流、财务信息、行政人事五大管理总部，负责战略规划、标准制定、计划管控、资源协调。 
　　在总部经营层面打造线上电子商务、线下连锁平台和商品经营三大经营总部，涵盖实体产品、内容产品、服务产品三大类28个事业部。 
　　在大区层面，扁平化垂直管理、本地化自主经营是苏宁新组织的最大特点。大幅扩充大区和城市终端数量，增强区域化运营和本地化服务能力，提升运营效率。通过数量扩充和组织下沉，苏宁将增强全地域覆盖和精细化运营能力。 
　　为体现苏宁“超电器化”经营的实际状况和线上线下的融合创新，苏宁电器不仅将名称改为“苏宁云商”，在视觉形象上也启用全新的VI系统。 
　　苏宁云商副董事长孙为民说，苏宁VI在门店、广告等层面将逐步调整，预计五一前全国大约15-20家Expo超级店会完成形象全面升级。孙为民说，新VI应用体系的导入，将使苏宁品牌更能代表行业趋势，也更贴近消费者。