我国网购规模增长超四成 信息消费促行业发展渐入佳境

　　■本报记者陈梦露

　　近年来，网络购物深受消费者的喜爱。网络购物逐渐改变了传统的购物方式，不断增长的市场规模就是最好证明。１月23日，国新办新闻发布会上商务部副部长房爱卿介绍，近年来，网购发展非常迅速，网购规模逐年扩大，2013年已经达到1.85万亿，增长超过40%。

　　网购的发展受益于信息消费的推动，特别是网络购物成为消费中的热点和重点，在销售中的比重逐年提高，影响的范围也逐步扩大。在网购规模发展渐入佳境的情况下，电商行业的发展最为突出。不过，电商之间的价格战、服务质量等存在的问题，或对行业发展带来一定冲击。

　　我国网购规模超四成

　　互联网时代，只需轻点几下鼠标，就有快递公司将自己心爱的商品送到家中，越来越多的人开始体会到网购带来的种种便利和乐趣。如今，网购已成为人们消费的重要渠道，并呈现高速增长的态势。随着网购的风行，在家购物已成为人们生活中的一部分，也正是看准这个商机，淘宝网、唯品会、京东商城、凡客诚品、当当网等网购平台如雨后春笋般蓬勃发展起来。

　　商务部副部长房爱卿近日介绍，近年来，网购发展非常迅速，网购规模逐年扩大，2013年已经达到1.85万亿，增长超过40%。网购的结构也逐步优化，过去在网购中C2C占的比例比较大，最近一段时间B2C的比例大幅增加。移动购物的发展速度增长比较快，随着3G的普及，手机购物比例也在增加。

　　网络平台的发展速度快，线上线下融合进一步加深。为吸引更多顾客，许多电子商务网站纷纷出招，轮番推出优惠活动，“双11”购物狂欢节便是淘宝网倾力打造的一个概念性促销日。每年11月11日这天被称为“光棍节”，淘宝网天猫商城全部商品打5折，优惠活动引来无数顾客，惊人的销售业绩也让同行们纷纷效仿。如今，每年这天，电商们都一齐进行大规模打折促销活动，“战火”愈烧愈猛烈。可是数据显示，2013年双十一大促期间的11月降价商品仅236万件。

　　房爱卿表示，“网购是流通的一次革命，不仅促进了规模的增加，而且在流通渠道、流通半径、流通环节方面都发生了深刻的变化。更重要的，通过网购的发展，在配置资源方面起到了一定的作用。随着网购发展，形成了大数据，可以更好地引导生产企业了解消费需求。”

　　信息消费推动网购行业发展

　　网购行业的迅速发展不可不提近年来信息消费的大力促进。所谓信息消费，是一种直接或间接以信息产品和信息服务为消费对象的消费活动。得益于IT技术和移动互联的发展，信息消费正在快速发展并将推动我国经济发展的关键力量，成为我国新时期扩内需的重要支点和企业投资的新亮点。随着智能手机更新换代，市民收入水平的提升，信息消费的人群正在不断扩大。

　　网购的结构逐步优化。过去在网购中C2C占的比例比较大，现如今B2C的比例也大幅增加。其二，随着智能手机的发展和3G、4G技术的普及，移动购物的速度快速增长，手机购物也成为网民网购的重要组成部分。其三，网络平台线上线下融合进一步加深，像京东这样的企业也在发展平台，吸引实体经营企业入驻。

　　信息消费确实提高了消费边际效用，如B2C、C2C电子商务不是简单的传统购物模式的替代，其中有30%以上是新增的消费，一些具有创新意义的新产品或服务都在一定时期提高了居民收入中消费的比重。还有一个更重要的解释是信息消费增加了生产，增加的生产又从投资和消费两个角度拉动了经济增长。

　　更重要的，通过网购的发展，在配置资源方面起到了一定的作用。随着网购发展，形成了大数据，可以更好地引导生产企业了解消费需求。过去，传统企业对某一类商品销售多少比较清楚，现在可以知道在什么时候、什么职业的人、什么年龄的人购买了什么样的商品，能更好地掌握消费规律，这对配置市场资源起到了很好的作用。下一步，信息消费下的网络购物仍然是消费当中的一个热点和重点，它在整个销售中的比重会逐步提高，影响的范围也会逐步扩大。特别是跨境电子商务的发展，对流通体制的改革、法制建设、政策制定等都会起到推动作用，这些现象都是不容忽视。

　　电商企业价格战影响网购行业发展

　　在网购规模发展渐入佳境的情况下，平静的湖水也泛起一丝涟漪。网购规模屡创新高，在某种程度上带动了互联网经济的快速发展。然而，电商之间的比拼已由过去单纯的“价格战”，逐渐延伸为“线上线下协同战”、“速度竞赛”、“物流战”乃至“服务战”。消费者在为自己捞到实惠的同时，也“奢望”获得好的购物体验。但是，过多的电商之间的“战役”在一定程度上对整个网购行业的发展也带来一定的负面影响。

　　在众多价格战喧嚣的背后，网购一族开始关注因为订单瞬间暴增而引发的爆仓和配送延迟的问题。在网购过程中，消费者最看重的是商品的价格和服务体验，而在目前商品价格和品类日趋同质化的情况下，服务体验正成为电商吸引消费者的一大利器，因此电商开始在物流速度上一较高下，也就顺理成章。商品出货送到用户手中的“最后一公里”与用户体验直接挂钩，不仅考验自有物流的含金量，也显现网购市场的理性趋向。在业界看来，把单纯的价格比拼延展到“物流战”、“服务战”的阵地，会是大势所趋。

　　因此，要使行业良性发展，应建立公平竞争的环境，树立健康的商业氛围，引导合理消费。同时，加强消费者的服务体验，确保消费者的购物黏度，才能够推进网购行业健康、合理发展。