腾讯闪电侵入语音通话业务 试探电信运营商应对底线

　　日前,在毫无征兆的情况下,腾讯推出了业内猜测已久的新版手机QQ。用户不仅可以与好友即时语音通话(不是像微信那样发送语音消息),还能在启用手机通讯录之后,直接通过手机QQ接通他人手机号进行语音通话。

　　移动互联网研究机构张毅在接受《中国企业报》记者采访时表示,从新旧两版前后的变化看,手机QQ确实将语音通话的地位提升了,不过,网络限制的情况下用户体验跟手机通话相距甚远,短期来看,并不会对电信运营商通话业务造成明显影响。

　　受限网络体验欠佳

　　“手机QQ可以打电话啦!”近日,有IT发烧友张彦威在群里如是激动地说。

　　《中国企业报》记者对比新旧两版发现,新版中用户点击联系人之后,原来只是发送消息一个选项,(语音消息的功能菜单被折叠在其中),如今却赫然变成了语音通话和发送消息两个选项。另外一个隐蔽的变化是,主菜单中开启通讯录的功能,作用不再仅仅是为了匹配手机通讯录中的QQ好友,而变成了与手机通讯录中的好友免费语音通话。

　　不过,所有这些话音通话功能中,手机QQ都强调必须在wifi环境下才能使用,而且还特意会提示用户,并标注好友所有的网络环境是否适合语音通话。

　　很快,记者就收到了张彦威的语音通话邀请。尝试之后发现,即使在wifi环境下,这一功能的体验也并不完善,主要体验在通话不稳定,出现时断时续的问题;通话质量也不高,声音并不清晰,跟“打电话”还是不能并驾齐驱。

　　时隔数天,记者再度联系张彦威,其表示,“(语音通话)用得不多,就是刚开始跟大家试了一下,现在有wifi了偶尔也会用。等以后真到了4G的时候,网速快了,流量也不值钱了,应该会用得更多。”

　　记者就语音通话功能整体的使用情况采访了腾讯集团公司相关人士,对方表示,由于语音通话功能刚刚上线,还没有形成统一的研究数据,可能会存在一些问题,腾讯会及时根据用户的反馈对产品做出改进。

　　双方均无过激表现

　　因为微信对语音业务的冲击,腾讯与运营商的关系曾经十分紧张,如今腾讯又一款主打语音通话的产品问世,双方表现得均比较淡定。

　　腾讯上述人士告诉《中国企业报》记者,手机QQ语音通话功能是PC版本来就有的,本次只是将其增加到了移动端,主要目的还是围绕用户即时通讯的市场需求,本着完善产品的目的来做,并非有意针对运营商的即时通讯业务。

　　记者注意到,打通手机通讯使得用户直接与他人手机通话,却不是PC端QQ本来的功能,这是将手机QQ变成了网络电话,这又是运营商的一个大忌。早在2005年,国际网络电话公司Skype就曾想进入中国市场,最终在运营商的要求下被信息产业部强令叫停。

　　不过,目前运营商对于网络电话的态度已经有所放松,市面上可供免费下载的网络电话不一而足,包括阿里通、易信以及卷土重来的Skype等。实际上,刚刚推出网络电话功能的易信,就是将此作为与微信竞争的主要卖点。

　　“手机QQ与其它产品不同,其它产品的量太小了,手机QQ仅活跃用户就有4.76亿,一旦这个功能被充分利用起来,4G时代网络环境大大改观的背景下,很有可能让网络电话从灰色地带走向全民普及。”有要求匿名的评论人士如是说。

　　关于运营商对主打语音通话功能的新牌手机QQ态度如何,记者先后联系三大运营商新闻发言人,截至发稿时间,均未能得到对方的回复。不过,从市场反映来看,这一改变并未引发微信事件那样的“武力”回应。

　　张毅认为,相比手机QQ只是一个版本升级,对于运营商来说,自成一家的微信显然是个更大的目标。况且手机QQ语音通话本身有些瑕疵,暂时对运营商的威胁不大,而且腾讯方面也未强调这一功能,也有可能是为了避免过度刺激运营商。

　　微信收费案仍无进展

　　整体来看,腾讯与运营商的关系已经缓和很多,即使是一度让双方剑拔弩张的微信收费事件,半年过去了,仍然没有结果。

　　事件源于2012年中国移动收入上涨幅度远远不及流量上涨的速度。随后,中国移动总裁李跃领衔,中国电信和中国联通也相继表态,工信部部长苗圩也从侧面证实,运营商已经提交了针对微信等收费的方案,目前正在协调此事。

　　随后的发展却大大出乎了舆论的意料,联通转而与微信合作在广东展开试点,电信则把注意力放到了与网易合作的易信上,只有中国移动一直没有松口的迹象。这种局面持续了大半年,微信收费案仍无下文。

　　“截止到1月初,广东联通微信沃卡累计用户超过160万,还在持续增长。11日,微信与江苏、浙江、陕西三地联通合作的微信沃卡项目已经正式发售,未来试点范围还将不断扩大。”腾讯上述人士还对《中国企业报》记者说。