易宝支付CEO唐彬创业是一群人的“浪漫”

　　第一个转折点考验的是前瞻性和决断力，第二个转折点考验的是合作模式设计和资源整合能力。转折的难点不在于时机，而在于如何合纵连横，如何与各类机构合作。
　　每个人都是独立、平等的个体，领导要懂得尊重员工的想法，以平等的心态与员工沟通，管理不是事无巨细，而是要给员工自己一个舞台和一个方向。
　　■本报记者 朱宝琛
　　
　　“谈到浪漫，大家第一反应很可能是风花雪月、才子佳人，其实还有两种浪漫更为难得，一种是独自一人的浪漫，我称之为天才的浪漫；另一种是一群（平凡而不甘平庸的）人的浪漫，我称之为天才组织的浪漫。”面对《证券日报》记者的专访，易宝支付CEO唐彬没有从公司的业务谈起，而是谈起了“浪漫”。
　　“对于平凡人而言，如果想体验不平凡的浪漫，办法只有一个，那就是加入一个由平凡而不平庸的人组成在天才组织，与一群你欣赏的人共同成就不凡，改变世界。”唐彬说，而易宝支付人的浪漫，就是立足于支付服务，使交易更加安全便捷，提升人们的生活质量。
　　看好互联网 毅然回国
　　2003年，唐彬、余晨、常大伟从美国硅谷回国创建了易宝支付，开启了又一个版本的“中国合伙人”的浪漫传奇故事。
　　在此之前，唐彬在美国硅谷的一家公司，做芯片软件设计，在这里，他呆了四年时间，随后，他又做了几个月的自由顾问，到2000年底加入硅谷一家移动互联网创业公司。
　　2001年，唐彬创立美国硅谷中国无线协会并出任会长。在他的努力下，短短两年多内协会成员就发展到3000余人。
　　真正让唐彬选中到国内做第三方支付，是2002年夏天，唐彬带领协会的一个考察团到中国考察，而这次考察，让他认识到电子支付在国内是个新鲜事物。同时，也让他深刻感受到国内电子支付行业的落后。
　　“当时我住在深圳一个度假村，手机没话费了，想买充值卡，居然发现度假村没有地方可以买移动充值卡，后来到了天津，打车20多分钟，经过不断地询问，才买到了手机充值卡。”而买机票就更麻烦，需要在酒店等着人家送票过来再一张一张的付现金，既不方便，也不安全。回忆起当时的情景，唐彬记忆犹新。
　　这让唐彬感到非常震撼，就想着如何解决这一问题。而也正是这次经历，让他发现了这一商机。
　　2002年底，唐彬做出了回国创办电子支付公司的决定；2003年5月，经过一番痛苦的内心挣扎，唐彬放下了硅谷优越的环境，毅然背起行囊，选择回国创业。
　　之所以说经历过“一番痛苦的内心挣扎”，是因为唐彬的性格非常直率，思考过于独立，在国内的文化环境中可能很难生存，在电子支付这样一个“水很深”的行业中尤其如此。同时，自己已经在美国安家，孩子预期在当年8月份出生，此时回国对家庭来说是一个很大的震动。
　　“我回来是因为看好互联网，我觉得‘人人为我，我为人人’的互联网会对中国产生巨大的影响，会成为一种强大的时代力量，推动整个社会进步。”唐彬称。
　　两次关键转折引质变
　　据唐彬介绍，自己刚回来的时候想做移动支付，因为当初在美国的时候也做过相关的东西，但是，做了一年之后，发现当时此路不通，一方面是智能手机太少，另一方面是当时运营商过于强势且封闭，银行接口也很难获得。
　　于是，2004年春节期间，唐彬做出决定：转做开放的网上支付。
　　而这也成了易宝支付在十年的发展过程中，团队面临的第一次转折点。
　　因为，当时国内已经有了支付宝、银联电子支付等，如何跟它们进行竞争，成了摆在唐彬以及整个团队面前需要解决的一个问题。
　　“我们当时发现，支付宝主要解决的是担保问题，银联电子支付解决的是卡的互联互通的网关支付问题，但这两个都不是我们要做的重点，我们要做的是围绕行业上下游做纵深，打造行业支付新模式。”唐彬说。
　　如航空旅游领域，从一级代理商到最后终端，易宝支付就提供量身定制的支付，分账，资金归集，甚至还有授信金融增值和营销的服务。
　　“目前我们为20来家航空公司，包括为香港航空和澳门航空的直销和分销渠道提供最为便捷的支付方式，实现极致简洁的用户体验。”唐彬说，易宝为机票分销商提供了高效的系统化收、付款工具，并率先实现了行业资金链融通，使分销商资金周转效率和财务管理效率得到跨越式提升。
　　记者了解到，易宝支付航空旅游行业线自2006年成立以来，先后推出了电话支付、分账系统、垫付支付、航旅专用支付、EPOS支付、航旅专属POS收单、集团账户、预付费卡等20余种产品及解决方案。
　　再比如在基金行业。2012年3月，易宝支付获得中国证监会审批的基金销售支付结算业务许可资质。同年，易宝支付成立基金行业线，致力于为基金行业提供专业的金融电子支付解决方案。
　　“我们与中国工商银行合作，研发了专门用于基金销售结算支付业务的资金账户平台。通过由中国工商银行监督的基金销售结算资金专用账户，在安全可控的前提下，有效解决了基金销售资金结算问题。”唐彬介绍。
　　我们不妨来看看易宝支付对基金行业的其中几套解决方案。
　　首先是基金支付的解决方案。易宝支付提供了业内最为便捷、流畅的支付体验。和中国工商银行合作的监管体系，保证了交易安全规范。同时，提供了费率优惠、支持多银行卡的支付结算工具，满足了投资人“持任意银行卡购买基金产品”的需求。
　　基于基金行业实名、定期等支付行为模型，易宝支付为基金行业量身定制了全代扣模式通道。而为了提高积极业务开会成功率，易宝支付还推出了一整套身份鉴权方案。
　　其次是货币基金支付和消费的解决方案。通过易宝支付业内领先的货币基金消费方案，投资人平时将闲钱存入货币基金账户，当有信用卡需要还款、还车贷房贷、手机充值、水电煤生活缴费等消费需求时，方便地使用货币基金账户进行缴费支付。这样既享受了货币基金的收益，又能便捷的进行生活支出，消费理财两不误。
　　此外，在易宝支付货币基金支付方案的支持下，拥有货币基金的投资人还可以直接使用货币基金账户，在电商网站上进行购物。
　　成立于2008年的易宝支付保险行业线，是以金融支付为核心，服务于保险公司、保险代理、保险经纪的资金管理的综合解决方案提供商。
　　“我们一直专注于挖掘保险行业对资金归集、清结算、管理等方面需求，为保险行业电子商务发展、保险渠道结构变革、探索新的业务模式、寻找新的业务增长点。”唐彬说，易宝支付通过5年多来对保险行业的深入了解，形成了面向保险公司POS收单、集中支付、网销、电销、移动查勘、理赔、续费等一整套金融支付解决方案。
　　记者了解到，目前，易宝支付已经与中国人民财产保险、阳光保险、安邦保险在内的20余家大中型保险公司建立了战略合作关系，将金融支付能力有机的与保险公司核心业务系统进行深度耦合，为保险公司在资金安全管理、出单效率提升、客户服务满意度提高等方面发挥了积极作用。
　　在唐彬看来，公司面临的第一个转折点，是要解决0到1的问题，是为了生存。而如今，唐彬带领下的易宝支付，跨过了第一个转折点，并正在经历第二个转折点。
　　唐彬所称的第二个转折点，是从行业支付模式到交易平台模式的飞跃。“这是一个巨大的量变，更是一个从工具到目的地的质变。”
　　唐彬认为，第一个转折点考验的是前瞻性和决断力，第二个转折点考验的是合作模式设计和资源整合能力。转折的难点不在于时机，而在于如何合纵连横，如何与各类机构合作。
　　“现在我们要打通行业，需要将支付跨界到金融和营销领域，这个转折非常重要。”唐彬说。
　　“三步走”战略发展“慢半拍”
　　十年前，唐彬对易宝支付的发展制定了“三步走”战略。然而，十年过去了，唐彬的“三步走”战略只走到了第二步。
　　这比他当初的梦想慢了半拍。
　　唐彬的“三步走”战略，第一步是围绕关键行业打造行业支付模式，获得足够的商家资源；第二步是横跨营销和金融两界，初步建立交易服务平台，形成一定的用户品牌认知；第三步是开放核心交易平台，通过大数据分析并分享交易信息，形成良性循环，最终成就一流交易服务平台和品牌。
　　“之所以慢半拍，这里面有多方面的原因。”唐彬并不忌讳谈及其中的原因：第一，是因为这个市场竞争主体太杂乱， 过于同质化，并恶性竞争。
　　第二，团队成员方面，大家的心态都比较浮躁。“我希望能建立一个类似在硅谷工作时这样的精英团队，虽然这方面需要比较长的时间。”
　　第三，东西方文化方面存在一定的差异，“我想把西方的一些文化和东方的文化结合起来。”但是，这方面存在着一定的挑战，如对人的信任，“如果过于信任、过于宽容，就有可能会被人利用。但如果没有信任的文化，不可能成就一家伟大的企业，所以还是要信任，但同时要严防底线。”
　　尽管对这方面有所担忧，但是唐彬对易宝支付的员工依然充满信任。
　　唐彬称，信任是团队协作的基础。信任要从管理者开放心态、勇于向团队成员暴露自己的弱点、坦诚自己的不足开始。同时，信任还要求管理者对优秀员工充分授权，但授权不授责。
　　“在易宝支付，员工上下班不需要打卡，全凭自觉。”唐彬说，但是，正是因为对员工的信任，结果被人钻空子，给利用了。“我发现后，第一次就予以警告，第二次直接开除，后来情况就好了。”
　　再比如，公司有自由假，员工只要把工作安排好了，想什么时候休息都成。当然，这一福利，并不是所有的员工都能享受，“主要还是给老员工，比如在易宝支付工作了五年以上的。”
　　在唐彬看来，“诚信”是易宝支付价值观的基础，也是做人的基本要求。唐彬介绍，在易宝支付的休息区，设有一个“诚信吧”，员工根据所需自行选购食品及饮品，“诚信吧”无人值守，投币、刷卡全凭自觉。
　　“每个人都是独立、平等的个体，领导要懂得尊重员工的想法，以平等的心态与员工沟通，管理不是事无巨细，而是要给员工自己一个舞台和一个方向。”唐彬表示。
　　未来全面切入互联网金融
　　2013年9月27日，“易宝十年创变――互联网金融峰会”召开。会上，易宝支付正式发布“易宝金融”重大战略，首次对外披露了易宝支付的互联网金融市场切入计划。
　　会上，唐彬表示，未来几年，易宝支付或从两个维度推出创新产品及解决方案，在帮助行业企业客户提高金融管理及盈利能力的同时，全面切入互联网金融。其中一个切入点是面向商户端的理财服务，如“安易宝”，该产品类似于企业级的余额宝，“不过余额宝面向的是C端，我们将面向B端。易宝支付将与使用其线上或线下支付的商户合作，将商户的交易流水存在易宝支付，由易宝支付的合作伙伴提供利息或者基金等理财服务。不同之处在于，易宝支付的基金理财产品将会更开放，基金、易宝、企业客户三方基于平等的前提下，合理分配收益。”
　　他同时介绍，另一个金融方面的规划是面向垂直行业的供应链融资，向产业链条上有资金需求的中小企业提供贷款。易宝目前的支付业务主要集中在包括航空、保险、旅游、游戏等行业客户，业务贯穿整个产业链，对整个行业各个链条的交易信息非常清楚，对链条上的企业信誉情况可以快速评定。“通常情况下，国内的小额贷款信誉审核时间长达半年到一年，而我们由于掌握着代理商的交易流水，只需要2天-3天。”此外，易宝支付还提供保险理财、P2P等业务。
　　谈及时下火爆的互联网金融，唐彬表示，“从长期看，仍坚持乐观的态度。同时，如果没有传统金融的转型，也不能说是成功的。”
　　他用三个词来形容当下的传统金融：国有垄断、生态单一和低效。“这些问题，短期想要彻底改变，并不是简单的事情，也不够现实。”
　　他同时指出，互联网金融不能简单地把互联网看作渠道或工具，其核心在于以互联网思维和互联网云计算大数据等新技术改造金融，需要引入互联网和金融杂交的新的物种来推动。
　　唐彬认为互联网在中国正进入了深水区，带来了三大变化：一是移动互联网彻底融合了线上线下，从此生活和商务全面进入互联网时代；二是垄断行业正在被互联网打破，如微博打破了宣传的垄断，微信正在打破通信的垄断，以第三方支付为先锋队的互联网金融正在打破金融的垄断；三是互联网技术发展有了质变，尤其是云计算和大数据。
　　“移动互联网是个性化的，我们就要用个性化的便捷的服务，不能把支付变成冷冰冰的一个工具。这是我们的方向。”唐彬说。
　　在个性化的移动互联网产品市场中，易宝支付属于个中翘楚。因此，也就不得不提“一键支付”――这是易宝支付推出的创新性移动支付产品，主要应用于游戏行业，能让用户在数秒内完成支付。
　　“以前，游戏玩家在游戏支付环节中，往往需要先退出游戏界面，转到支付界面完成支付，体验性差。易宝‘一键支付’对支付前端进行了简化，将复杂的支付和现金流转移到后台进行，玩家在游戏中通过简单的操作即可完成支付。”唐彬介绍。
　　“如何把移动支付与行业结合起来，这是要尝试的。我们就是要把支付做到行业化，让支付更加便捷。”唐彬说。
　　人人做慈善
　　点滴之爱可汇成大海
　　“世界因你充满爱！”打开易宝支付的官方网站，进入“易宝公益圈”，一行醒目的大字跃入眼帘。
　　近年来，公益事业得到了越来越多社会大众的理解和支持，但众多富有爱心的社会人士却苦于找不到一个便捷的捐款渠道。而易宝公益圈的成立，为那些需要帮助的灾民、贫困家庭和广大热心公益的社会各界民众搭建起一座爱心的桥梁。
　　“网络公益和网络支付是分不开的。网络支付是通过互联网买东西，这是物质的享受；网络公益，则是帮助人。”唐彬说。
　　他介绍，作为中国领先的独立第三方支付平台，易宝支付十分重视将慈善公益与日常业务相结合，以电子支付推动网上捐款和互联网公益事业发展，改善主要以企业和名人做公益的传统公益模式，实现“人人可慈善”的互联网创新公益慈善理念和模式。
　　记者了解到，2008年5月，由易宝支付创建的“易宝公益圈”倡导“绿色支付，人人可慈善”理念，不但为所有公益机构提供“零费率”网上捐款平台，还积极推动互联网公益理念。
　　其实，“公益”作为易宝支付最重要的品牌元素之一，早在公司成立之初，就得到了公司高层的高度重视，2004年底支付平台还处在测试阶段时，易宝支付立即尝试为印尼海啸募集善款。
　　公益不求名利，这在与易宝支付内部的员工交流中，亦有呈现。有公司员工表示，某些公司是偶尔的公益行为，包括部分上市公司以公益基金的呈现形式，而易宝支付将公益作为日常业务的一部分。
　　2013年12月28日，易宝支付与中国文学艺术基金会成立了“中国文学艺术基金会朝霞工程―易宝专项基金”。据悉，所有捐赠款项将专项用于“朝霞工程”公益活动，为具有艺术天赋的少年儿童提供基础教育和艺术培训的机会。
　　“希望更多的公益机构能够认识到网络捐赠渠道的价值，能跟第三方支付平台进行合作。”唐彬说，与传统的公益捐款形式相比，网络公益捐款通过第三方支付平台提供捐款渠道，可实现项目进展和捐赠金额的实时显示，捐款人信息、被捐赠者信息、善款去向十分明确，能省去现金支付、转账汇款等带来的不便，还拥有额度限制、回复短信冻结信用卡等风险控制方法。
　　来自易宝支付的数据显示，目前已有联合国儿童基金会、中国扶贫基金会、壹基金、中国妇女发展基金会等30余家公益机构入驻易宝公益圈，100余个公益项目。同时，国内数十家主流银行、上千家爱心商户、媒体、推广机构，都纷纷加入“易宝公益圈”的合作推广。
　　在唐彬看来，易宝支付的“人人可慈善”不是少数人做了很多，而是很多人都各自做了一点。每个人都参与进来，点滴之爱也可汇成大海，互联网平民公益正是倡导网民自下而上、自发的进行捐款。
　　“做公益，不能等大灾大难。易宝支付推出‘易宝公益圈’这个平台的意义，不在于捐了多少钱，凝聚的是大家的爱心。”唐彬说。
　　如今，易宝公益圈已经成为国内最有影响力的三大网络公益平台之一。
　　支付宝主要解决的是担保问题，银联电子支付解决的是卡的互联互通的网关支付问题，但这两个都不是我们要做的重点，我们要做的是围绕行业上下游做纵深，打造行业支付新模式。