火车票堪称节前“最火年货”

360浏览器成12306最大“经销商”
据不完全统计，截至1月3日24时，12306网站总出票量的30%被360浏览器“抢走”
　　随着春节的临近，一年一度的年货采购潮也如约而来。不过，对于打算坐火车回家过年的人们而言，不论准备采购哪些年货，有一样“年货”是必不可少的，而且是排在第一位的，那就是火车票。
　　不过，相比于其它年货的有钱就可以买到，要想买到火车票这个“年货”，不仅要抢，还要会抢；不仅要会抢，还要靠运气。1月4日，央视曾直播上海-成都K696次车的网络售票现场，数千张车票在2分钟内被一抢而空，速度之快令人咋舌。
　　浏览器标配“抢票”插件
　　上述情景只是疯狂抢票的冰山一角，事实上，从去年12月28日启动春运售票开始，热门线路的火车票几乎都是刚刚放票便宣布售罄。而在12306方面看来，之所以“瞬间蒸发”，很大程度上是由于大量抢票浏览器在其中“作祟”。
　　据《证券日报》了解，目前，除了IE浏览器比较“本分”之外，360、搜狗、猎豹、QQ、即刻等国内厂商推出的浏览器都有“抢票”功能，其中，猎豹浏览器还与微信进行了合作。网民们使用上述抢票软件后，能够显著提升抢票速度。
　　来自360浏览器的数据显示，截至2014年1月3日24时，今年春运通过12306网站出售的火车票已达到3937.6万张。其中360浏览器在春运车票开售以来，已帮助超过1215万的用户抢到火车票，约占12306网站总出票量的三成。“360浏览器通过对抢票插件的算法优化，可智能选择路由，利用技术控制刷票频次，有效防止抢票插件对12306网站服务器大量无效占用，提高订票成功率。智能路由可自动选择压力最小的服务器，平衡了12306网站服务器负荷，不会对12306网站造成压力”。360浏览器负责人张勇对《证券日报》表示。
　　尽管如此，12306网站还是对360等抢票浏览器耿耿于怀。“我们与12306方面有过沟通，但12306方面对抢票浏览器还是不太支持。”张勇透露。
　　事实上，就在去年12月28日春运售票首日，12306的服务器就曾一度“崩溃”。而随着购票高峰期的到来，1月4日、1月5日，12306网站连续两日出现“崩溃”。
　　12306与抢票浏览器博弈
　　12306方面将服务器崩溃的主要原因归结为抢票浏览器，而张勇则认为与浏览器无关，“打个比方，如果把12306比喻成火车站的多个售票窗口的话，抢票插件就是一个免费帮用户排队买票的人，遵守规则不会加塞，但会帮用户找到最短的队伍，等排到了帮用户查询，通知用户买票。”
　　张勇提到的“通知用户买票”，其实是360浏览器今年新推出的一个功能“离线抢票”。2013年12月26日，也就是春运售票开始的前两天，360推出了一个堪称“革命性”的功能――离线抢票。用户仅需提前填写购票信息，之后的抢票、下单等工作全部交由360服务器自动完成。如果抢票成功，用户将获得短信通知，然后再登陆付款即可。
　　“对于那些电脑配置不高，带宽较窄的用户而言，360推出离线抢票服务，相当于贡献出自己的服务器和带宽，帮助用户进行抢票”，一位不愿具名的业内人士对《证券日报》表示。
　　那么，这个离线抢票的效果如何呢？真的是全程自动吗？“离线抢票的用户和在线抢票用户的比例大约是2：5。”张勇表示，“按照设计，离线抢票过程应该是全自动的，但是由于今年遭遇了技术屏蔽，所以还是必须有技术人员介入。”
　　事实上，12306反制抢票浏览器的一个重要手段就是“验证码”。“今年，12306针对抢票浏览器采用了一些屏蔽手段，比如升级为动态、彩色验证码”，张勇表示。
　　据悉，由于不少抢票浏览器通过自动识别验证码的技术，帮助用户减少输入信息时间，以利于抢票，故12306的这一举措让不少抢票浏览器一时没了“用武之地”。不过，12306方面的技术显然斗不过抢票浏览器。以360浏览器为例，随即也进行了升级，推出了“手自一体”填写验证码功能，支持自动填写验证码，在自动填写暂时失效时，随即自动切换至手动填写模式。
　　在几番“交手”之后，截至目前，12306已将动态验证码修改为静态验证码。
　　不过，尽管各家抢票浏览器已经竭尽“技术”所能，但是也难尽如人意。在猎豹浏览器的论坛上，就有不少用户反映没抢到票、退款太慢，甚至怀疑自己被欺诈等等。
　　“其实抢票浏览器与12306网站并不存在本质的矛盾，大家都是为了用户服务。矛盾产生的原因还是在于春运期间火车票的供需矛盾，这个矛盾不解决，抢票浏览器之间以及抢票浏览器与12306之间的博弈，就不会结束”，上述业内人士指出。
　　■本报记者  贺骏