艺龙“约架”携程

　　“目前旅游服务行业竞争激烈，在线旅游市场也不例外，但不少OTA公司缺乏品牌优势和核心竞争力。在这个信息透明的时代，为了维护市场地位、客户资源、网络订单、获取市场份额，只有价格优势才是王道。”

　　中国在线旅游市场（OTA）的“火药桶”又一次被点燃，“主角”依然是业内熟悉的两家企业——携程旅行网（下称“携程”）和艺龙旅行网（下称“艺龙”）。

　　12月13日，针对艺龙CEO措辞颇为激烈的表态，携程不甘示弱，回应称“对于价格战，携程是‘弹药’最为充裕的，在手机客户端将会开展大规模的促销，并完全做好了手机端长期零利润的准备。”

　　此前一天，艺龙CEO崔广福公开指责携程，强调与携程将价格战进行到底，并让网友转发其微博骂战内容。

　　有分析师调侃：“这两个在线旅游市场的‘死对头’真是中国互联网的‘一对宝’，总是能给沉闷的业界带来很多活跃的空气，刺激整个行业往前走，也给消费者带来很多实惠。”

　　再次掐架

　　“双12”当天，崔广福再次公开“约战”携程，并指责“行业龙头”携程在价格战中“说大话、使小钱”。

　　此前，携程表示，从12月12日到明年1月12日将拿出5亿元进行促销，打造“双12”旅游购物节，同时还在媒体上表示自己的促销力度最大，别人跟进就会破产，并直接点名说，如果艺龙跟进，会赔两个亿。对于携程的“挑衅”，崔广福在微博向携程公开约战，称只要携程在24小时之内上线和艺龙同样全场9折促销，在每个国际酒店上明码标价，并承诺搞两年，艺龙将向转发的网友总计派发24万元；否则，携程向网友派发24万元。《国际金融报》记者就此事采访了携程大住宿事业部CEO孙茂华，对方透露，面对价格战，携程内部已经达成共识，任何由竞争对手挑起的可能对携程带来冲击的价格战，携程都会毫不犹豫地采取更大力度应对。“对于价格战，携程是‘弹药’最为充裕的，我们在手机客户端将会开展大规模的促销，并完全做好了手机端长期零利润的准备。”

　　纯属无奈？

　　事实上，截至第三季度，艺龙已连续５个季度亏损，仅今年亏损额就已突破亿元。作为行业老大的携程日子同样不好过，价格战令携程自2011年第四季度到今年第一季度间，净利润连续六个季度大幅缩水。

　　“价格战或是无奈之举。”睿信致成管理咨询合伙人王丹青对《国际金融报》记者表示，目前旅游服务行业竞争激烈，在线旅游市场也不例外，但不少OTA公司缺乏品牌优势和核心竞争力。在这个信息透明的时代，为了维护市场地位、客户资源、网络订单、获取市场份额，只有价格优势才是王道。

　　王丹青指出，只有销售量更高、用户更多的公司才能够与航空公司、酒店有更好的议价能力，从而获得更低的价格。因此，为了更好的资源和议价优势，价格战是双方市场竞争的必然选择。

　　国外投行对于两家的“骂战”作出了直接反应。高盛、摩根士丹利近日双双发布研究报告，下调股价预期。“我们将基于DCF估值法的携程目标股价从68美元下调至63美元。”美银美林分析称，价格战很可能推动旅行代理行业的更快整合，使市场向携程、去哪儿和艺龙等少数几家长期领先者集中。不过这也意味着未来一年内相关公司的利润率提升空间有限。他们将携程的2014年和2015年营收预期分别下调3%，以反映较高的优惠券折扣率，并将运营利润率分别下调1%和1.3%，以反映较高的营销费用。

　　尽管艺龙表态“价格战会持续下去，直到成为行业第一”，携程也坚持“打价格战，携程更有优势”，并表示已经完全做好在手机客户端长期零利润准备。然而，“双方最终仍会是两败俱伤。”王丹青还是表示忧虑，即使艺龙取得行业第一也是惨胜，价格战之下对企业的压力是很大的，还是应该探寻更好的服务模式，关注用户黏性的绑定。

　　事实上，就价格战本身而言，消费者也不一定能体验到优惠服务。记者此前在价格战中的体验是，尽管强调有优惠，但在真实预订时，部分酒店都会以房间“已经被预订”或“没有优惠房源”等为由，婉拒消费者的预订请求。