万达电商O2O模式搅局者还是颠覆者

　　依靠其综合体、酒店等线下资源,其模式有别于其他电商,能否杀出一条血路还待市场检验

　　　　　　　　　　　　　　　　　　商报图形　王若静　制

　　商报记者 高亮 刘渝畅

　　12月12日,当各大电商平台酣战“双12”之际,晚上10点,筹备了一年半的万达电商平台“万汇网”悄悄上线。此前一天,在“央视财经论坛”上,被与马云的“亿元赌局”缠了整整一年的万达集团董事长王健林表示:“关于打赌,那是开玩笑的……亿元豪赌就此作罢。”万汇网的上线,人们突然明白王健林改口的原因。万汇网露面,伴随一个个疑问:万达为何突然转变?万达电商模式前景如何?又能否在日渐成熟的电商生态中杀出一条路……

　　动态

　　万达电商“启航”瞄准020

　　外界猜测了一年半之后,万达电商平台终于浮出水面——12月12日晚10点,万达电商平台万汇网正式上线,同时上线APP“万汇”。

　　昨日,商报记者登录万汇网,发现目前该平台仅覆盖4座城市(大连、武汉、福州、郑州)的6个万达广场,页面上主要是万达广场的商品及活动介绍,涵盖百货、美食、影院、KTV等领域,但无法直接购买实物类商品,仅提供餐饮、服饰、休闲娱乐等优惠券下载。

　　“万达电商模式,不是淘宝、不是京东、不是腾讯、不是百度,是一种线上线下融为一体的电子商务模式(020)。”在此前的央视财经论坛上,王健林详细介绍了万达电商模式,“主要分三部分:大会员系统、大数据系统、含金量高的会员。”

　　王健林认为,万达广场、酒店遍布各大城市核心商圈,有足够的线下资源和人流,希望在电商平台推出后,可以实现快速的会员增长。他预期,万达平台建立后,5年时间会员量将破亿,“虽然1亿会员可能不如阿里、腾讯的三四亿,但这些会员是实实在在在这里消费的会员,含金量很高。”

　　王健林甚至还把时下最热的“大数据”一词引入电商模式中,“保守估计,2015年大概会有接近140个万达广场,一年有超过20亿人次,这些人是什么人?哪些年龄段?他们的消费习惯是什么?他们的消费层级是哪些?”而如何通过数据分析指导商家,是电商平台中大数据系统的任务。

　　来自万达的数据显示,目前在全国共布局了万达广场约80个,目前上线的仅6个,重庆万达广场什么时候上线?“目前,我们还未收到来自集团总部的通知。”万达重庆方面人士昨日告诉商报记者,对于重庆的万达广场项目何时能开通电商平台服务,暂无时间表。不过,“万汇网”的提示中则标明:全国其他万达广场的服务将陆续开通。

　　商报记者也注意到,尽管在“万汇网”上,目前入驻商户已有100余家,且全部是万达广场的线下商户;在服务功能上,也只局限于团购和免费线下优惠券的领取,并不支持在线购买。

　　原因

　　打造跨地域、业务整合平台

　　从“亿元豪赌”到“就此作罢”,王健林为何突然“改口”?

　　早在今年9月的万达年会上,王健林就给出了解释,万达是一个拥有商业地产、高级酒店、旅游、电影院线和连锁百货五大主营业务的综合商业体,全方位覆盖衣食住行方方面面,“万达有丰富的零售资源,不做电子商务太可惜”。

　　事实仅仅是因为“不触网太可惜”?“虽然王健林敢和马云赌,但事实上,今年零售业受到电商的冲击十分明显。”电商观察家徐肖昨日接受商报记者采访时表示。

　　连王健林也在万达年会上坦承,万达广场今年以来出现了三个非常明显的趋势:客流增长在下降,万达广场今年全国的平均客流增幅掉到个位数;单价在下降;商家开发计划出现比较多的调整。

　　“万达五大业务相互独立,各地万达广场也相互独立,也就是说,万达商业综合体未形成真正的消费闭环,缺少关键的一环——整合平台。电商平台正是最适合的整合平台。”徐肖说。

　　“有丰富的线下资源和庞大的会员群,对于万达而言,做电商的条件是成熟了。”昨日,知名电商分析师鲁振旺接受商报记者采访时表示。他介绍,早在一年前,万达便已经涉足电商领域,如今对于传统零售商家而言,电商又让他们看到了新的机会,现在传统零售和电商在合作上体现得越来越明显,包括自身门店线上和线下的合作,不同企业之间线上和线下合作。

　　昨日,重庆市零售商协会秘书长李运杨接受商报记者采访时则表示,目前万达广场项目在国内发展较好,而通过借道电商平台,其主要目的还是想把线上消费能够吸引到线下,同时将线下的好商品引到线上向消费者进行推介,从而扩大万达品牌的知名度和影响力。

　　纵深

　　O2O盈利模式尚不清晰 万达电商之路并不平坦

　　对于该电商模式,王健林显得很有信心,“这种电子商务成本投入很低,不像腾讯、阿里、京东投入几百亿才能支撑,我们投几十亿就够了。因为投入比较少,盈利前景会很可观,比如广告收入。”

　　商家态度如何?王健林表示,我们做了几个试点,希望商家拿出1%~2%的货币价值积分,原来我们以为商家可能会有抵触情绪,没想到绝大部分商家都非常欢迎,他们认为这种电子商务模式建立起来以后,人气增加反而可能增加他们的收入。

　　昨日下午,商报记者来到南坪万达广场,“我们已经接到了万达的通知,我们会加入的,这能吸引更多人来消费,我们查询信息也更加方便。”蜀江烤鱼万达广场店的一名负责人表示。万达广场三楼一家服装店的店主陈琳表示,“做哪一行都要有人气,平台上人气高了,来店里的人也会多。”

　　不过,在徐肖看来,万达涉足电商平台也面临着不小的挑战。首先是万达进入电商的领域太晚,目前电商生态系统正日渐成熟;其次,做O2O需要丰富的商家资源、互联网和移动互联基础、支付工具。“万达商家资源丰富,目前万达仅做商品活动介绍,不用直接购买,省去了支付环节,但在移动互联和互联网领域,万达是零基础。”他说。

　　“万达的核心业务是综合商业地产而非零售业务,自建电商无法简单复制现有模式,但从目前国内的主流O2O电商企业来看,其盈利模式尚不清晰。”鲁振旺向商报记者表示,摆在万达面前的电商道路并不平坦。他认为,虽然万达资金实力雄厚,但电商的核心竞争力除了大资金投入之外,更重要的还是时间沉淀积累的团队、经验、品牌等,万达需要在这些方面多下工夫。另外,一些规模较大的商家自身也有电子商务平台,如何与万达未来的电商平台对接,也是一个亟待解决的问题。

　　“从长远来看,万达走的线上线下融合之路还需不断完善。”李运杨表示,相比真正意义上的O2O模式,由于万汇网暂不支持线上下单,因此线上线下的联动性并未体现,“如何做好线上线下融合及联动性,是未来万达电商平台必须完善的。”

　　事实上,与寥寥无几的看好声相比,对万达电商的“唱衰声”响成一片,商报记者在微博上梳理发现,对万达电商的质疑多集中的网名、域名、实体店地域限制、业务范围受限、网站及APP功能简单等。

　　公开数据显示,全国零售企业百强中已有近60家开展了电商业务,但运营情况均不理想,万达能否杀出一条路,仍是一个未知数。

　　影响

　　电商寡头时代 万达电商更像搅局者

　　在竞争已经十分惨烈的电商战场上,悄悄入局的万达,是颠覆者?还是搅局者?

　　“目前电商行业进入寡头阶段,即阿里巴巴、京东商城、苏宁云商三分天下。万达没有选择B2C而是选择O2O,是比较明智的选择。”徐肖表示。

　　“万达电商目前这种‘非主流’模式,很难对电商格局造成实质性的冲击。”产业经济观察家梁振鹏告诉商报记者,电商的本质之一,是没有地理界限的概念,“按照目前万达电商模式,很多城市无法使用到其服务,万达电商的目的是为线下门店吸引人气,实质是以电商为工具促进线下实体百货业态发展,更像一个‘搅局者’。”

　　“万达建电商平台,是目前传统零售企业积极思考、探索线上与线下关系,并为之创新的缩影。”李运杨表示,对电商而言,不接地气,不能很好地与线下进行融合,长远发展也会遇到难度;对于实体零售而言,若仅仅满足于现状,不求改革与创新,也只会让自己陷入更糟糕的处境。他认为,究竟万达的做法会对其他电商造成什么影响,目前很难说。不过,从如何更好地满足消费者需求而言,未来,不管是电商还是实体零售业,都必须认真去思考和探索。