马云的价值观

　　马氏哲学与价值观演变简史

　　马云的价值观

　　本报记者 刘科 发自杭州

　　已近知天命之年的马云，一举一动，一言一行，都是新闻。在公开的网络中，他的内部邮件、讲话和语录四处流传，又总是被浓墨重彩地刻画和被极端地解读。

　　在中国短暂的现代商业史中，马云大概是最不可复制的人物。这个小个子长相有些奇怪，甚至被人恶搞似的和好莱坞电影《ET》中的外星人联系起来。他早期被视为狂人、异端乃至骗子，如今则被誉为商业教父、青年偶像、精神导师。他被无数人膜拜，成为地方政府的座上宾，被尊称为阿里帝国的“万亿侯”(2012年阿里系的收入超过一万亿)。

　　同样，马云也因为在一些公共事件和话题中的言行引发争议，“道长李一”、“大师王林”等人的走红的背后也有着他略带些佝偻的身影。

　　从1999年的“18罗汉”到如今超过27000名员工，历经14年艰辛，马云和中国互联网一道熬过拓荒期，成就如今这个庞大的阿里帝国，这其中又蕴含着怎么样的马云式管理哲学?

　　“长征与整风运动”

　　在图书馆检索“马云”两个字,会蹦出长达三页的书名来,《马云传》、《谁认识马云》、《这才是马云》，还有《马云内部讲话》和《马云创业语录》。在社会关注的聚光灯下，马云的人生、马云的创业、马云的理念，一切边边角角都已被翻了个底朝天：他1995年辞去教职创业，1998年挥师北上，1999年败走杭州创办阿里巴巴;甚至他1992年创办海博翻译社后，扮演倒爷卖杂货的往事也被翻出来。

　　这种密集信息带来的结果必然是外界对马云的美化或者丑化，即便如此，也必须承认，马云的早期经历可谓尝尽甘苦。

　　尝尽甘苦的马云在创业初期被视为“蛊惑者”，为说服更多商人上网，马云有很多蛊惑之词，其目的就是鼓动商人上网、做电子商务，外界甚至有一个“三子登科”的说法—骗子、疯子、傻子，现在看来，确实很难和“高大上”的阿里帝国之王联系起来。

　　“在当教师时，马云就是个爱折腾的人，做商人后，他去义乌批发卖过货，后来在杭州、北京等地方推销中国黄页，他熟悉江浙广东的一线、二线乃至三线城市的商业环境和企业主，能深入理解他们的痛点。”阿里巴巴一位人士告诉时代周报记者。

　　2000年9月，马云在第一届“西湖论剑”上自嘲，“我这些年走过来，听到很多人骂阿里巴巴一分钱不赚，什么也没练好，皮倒是练得很厚。自己在外练一层皮，内练一口气。1995年做网络，人家认为我们是骗子。1997年提出中国黄页，人家认为我们是疯子，现在人家认为我们是狂人。不在乎别人怎么说，坚持自己是对的就做下去。冤枉、误解在网络中是很正常的。我自己觉得，脸皮子倒真是越练越厚了。”

　　彼时的马云，依然不太有名，也不太有钱，甚至不太主流。不过，这年7月出版的《福布斯》杂志全球版将马云作为封面人物报道，在该刊报道中，马云的阿里巴巴还是一只小得可怜的小虾米。马云在当时说：“我要带领中国进入互联网时代! 而我的商业会是全球每年68兆亿进出口零售额的主要入门网站。”这份狂妄在当时让他有了“狂人”的称号。

　　尽管外表张狂，但马云内心清醒异常，在他内心有一种“长征”的心态，在2001年回答网友提问时，他认为电子商务可能要花10年、20年才能成功，“在这个长征里，只有你的心很坚定，眼界很开阔，才能把高兴和不高兴的事看轻;只有把钱看轻，才能赚到大钱;只有给别人带来价值，才能赚到钱。”

　　剖析阿里巴巴的成长史，可以清晰地看到马云类似的清醒之词，他的不少战略思想，更是深受毛泽东军事思想影响，在阿里巴巴与eBay之战中，马云采取的就是“农村包围城市”的策略。

　　“大海中的鲨鱼”，曾经是马云对eBay的比喻，而自己，则比拟为“长江中的扬子鳄”。在2003年淘宝全体员工大会上他发表讲话：“现在敌人已经采取行动，要将我们扼杀在摇篮里，我们一定要想出其他的办法。世界上不是只有一条路通向罗马。毛主席能想出农村包围城市这样创造性的军事理论，我们也可以拿来用一用。eBay不是控制了大城市吗?我们就到农村去，到敌人防守最薄弱的地方去壮大自己。”

　　除了学习毛泽东军事谋略外，马云在公司管理词汇里，也学习了中国共产党早期的革命经验，2001年到2003年，在阿里巴巴最为艰难也最为关键的三年内，马云就曾以“延安整风运动”式的运动来统一价值观、统一理想。

　　阿里巴巴做的第一次“整风运动”可以追溯到2001年，“我们觉得当时互联网已经进入冬季，每个人对互联网走势怎么样，红旗能够扛多久都很疑惑，我们公司迷惘得一塌糊涂。”同时，马云还推出了一系列内部培训，这些培训的名称则来自抗日战争年代。“抗日军政大学”用来提高干部团队的管理能力，“南泥湾开荒”则是培养销售人员面对客户应有的观念、方法和技巧。

　　现在来看，客观地说马云的整风运动是阿里巴巴历史上的转折点，面对员工们“红旗还能扛多久”的疑问，通过整风运动，阿里巴巴统一了管理层的思想，并确立了三大目标：做80年持续发展的企业;成为世界十大网站;只要是商人都要用阿里巴巴。

　　要想在阿里巴巴做事，每天的工作就得围绕这三大目标进行。“如果认为我们是疯子请你离开，如果你专等上市请你离开，如果你带着不利于公司的个人目的请你离开，如果你心浮气躁，请你离开。”马云在2003年曾如是说。

　　马云显然对“整风运动”的成果颇为得意，后来阿里巴巴投资上百万元成立名为“军政大学”的培训班，从员工队伍中找到那些符合要求的干部，请专家培训这些管理人才，其目的在于在价值观和使命感的支持下，不断培养出能打硬仗的正规军。

　　除了价值观，还是价值观

　　偏“中央集权”式的管理，是如今的阿里巴巴公司给人的印象。在架构上，阿里形成了一个以马云为核心的权力金字塔。马云之下是以陆兆禧、彭蕾、曾鸣等为首的管理执行委员会，陆兆禧管辖下的各个事业部负责人组成第三管理梯队，再往下是阿里几十个副总裁，副总裁之下是中层和员工。

　　在阿里巴巴，马云的影子似乎无处不在、无时不在，他所倡导的价值观，既是最好的兴奋剂，也是最好的疗伤药。“马云的很多内部讲话都能让阿里的价值观原地满血复活，另外马云很铁腕，所以阿里的价值观很明晰，且贯穿着阿里整个发展之路。”阿里系的一位人士和时代周报谈起。

　　BAT三巨头早已经互相杀入对方阵地，移动互联时代，抢成一团。大战之外，零星战役不断，但这次阿里巴巴“来往”的推出，意义不同。“来往”，直接杀向腾讯的核心地带：即时通讯，这是腾讯的根本。当年3Q大战爆发，就是因为360冲击了QQ核心业务。

　　“来往”，或许成为马云VS马化腾，成为“阿Q(阿里-腾讯)战争”的起点。未来，阿里巴巴可能还将进入游戏行业，冲击腾讯的金矿。

　　移动互联时代，机会无限，阿里巴巴野心也不小，但要想在通讯和游戏领域成功，阿里巴巴的电商基因或许是最大障碍。但换个角度来看，阿里巴巴如何能把两者结合得更好，玩出更创新的想法，也许会变成优势。

　　由马云助理陈伟撰写的《马云内部讲话》一书在2010年由红旗出版社出版。该书多次出现马云对价值观的强调，在2007年的一次内部讲话中，马云提到，“我看我们价值观提得少了，特别是干部的价值观提得少了……我觉得我们的干部更多地把价值观作为考核员工的工具，而不是检查思想的东西。价值观不是真正从心里面出来的。”

　　随着阿里巴巴层级增多、跨区域发展成为趋势的情况下，为了在一线员工中保证价值观的传承，马云从中国共产党的管理哲学中借鉴了一个方法，那就是“政委体系”。

　　“政委”，在阿里的组织结构上有三层分布，最基层的称为“小政委”，分布在具体的城市区域，与区域经理搭档;往上一层是与高级区域经理搭档;再往上直接到了阿里巴巴网站的人力资源总监。

　　马云对阿里的军事思维嫁接并不仅限于“政委体系”。2006年8月，阿里巴巴还首设参谋部，时任长江商学院战略学教授曾鸣出任参谋部资深副总裁。2007年马云在第四届网商大会上如是说，“我最近想到战略的问题，人类历史的长河很长，但是战略很短，要三个月一检查，一个月一回顾，一年一微调，三年才能看到结果。今年检查明年的战略，那不是战略，那是战术，所以我们每天都要去看电子商务的发展。”

　　金庸小说也为马云提供灵感，比如在企业文化上，马云就提出了“六脉神剑”—客户、拥抱变化、团队合作、激情、诚信、敬业。在每季度对员工的绩效考核中，其中50%考核的是价值观，员工的加薪和升迁直接取决于此。针对高管，阿里巴巴还设有组织部，定期进行高管讲座。

　　除此之外阿里巴巴在文化上还有一整套的形式体系：员工的花名、帮派/家族积分榜、倒立墙、革命圣地般的湖畔花园、“遵义会议”、鸡毛信、飞鸽传书、作战室、阿里学院等。

　　在这个帝国中，甚至还有廉政部门的存在，这在民企中颇为罕见。2012年，阿里巴巴设立了首席风险官，负责维持阿里的秩序，监管腐败，执行规则。

　　而近期，马云开始“从土变洋”，过去一年中，阿里内部研究了英国宪章运动、法国大革命，他还带着团队在外地开了三天会，专门学习讨论美国《独立宣言》。据说，马云还要在内部拟定出一个类似《独立宣言》的纲领，目前仍在起草中。

　　如今，马云是阿里巴巴的舵手和精神导师，他对企业的掌控力甚至不需要靠股权来支撑，而是通过价值观的传导来实现，而这种价值观文化也体现出了影子般的控制力和强大的执行力。

　　今年10月，阿里巴巴推出社交工具“来往”，为推广“来往”，马云要求内部员工，11月底前，“来往”好友数不应少于100人，否则无望取得年终奖。

　　在内部邮件中，马云措辞强硬，“谁不参与，谁就不该待在这公司里。因为这是我们每个人可以做的事，这不是战略，这是阿里人在无线时代争取生存权利的努力”。

　　入世?出世?

　　按照流行的星座理论，天秤座的马云被认为追求平衡，有利于公司治理。可能是因为明白打天下和治天下不同，洞悉国内用户特性的他总展现出多元而多变的性格，善忍、善口才、善利用规则也善出奇制胜。

　　在过去数年间，喜欢说话的马云选择了韬光养晦，按照阿里巴巴与马云自己不成文的规定，阿里巴巴B2B业务在2007年上市之后就不再接受媒体访问。

　　整个2012年，马云只接受了两家媒体的采访，在接受彭博新闻社采访时，马云说自己已不再插手日常管理，“两个多月没有经过办公室，回的邮件也越来越少，100封中大概只回一两封”。

　　马云近几年从视野到行迹非常开阔，“如果创始人不能离开公司，这家公司是不健康的。没人能够绑架一家公司，公司也不应该被任何人所绑架。一家公司应该由一代代年轻人、优秀的人去经营。”马云如是说，这和他之前的事事亲力亲为形成对比。2011年，阿里巴巴内部开设了名为“风清扬”的培训班，旨在培养第三代领导人。风清扬，是来自金庸小说《笑傲江湖》中的一位隐士高人，在阿里，这是马云的花名。

　　2008年10月，马云与被誉为经营之神的日本企业家稻盛和夫有过一次对话。40年间创办两家世界500强企业的稻盛和夫，十年前皈依佛门，其经营哲学被日本企业界奉为圭臬。

　　马云在当时坦言，自己的经营哲学分三个阶段，“从开始学习创业到开始学习企业经营、发展，到去年开始特别是今年我对人的兴趣越来越大，所以一有空我也去学习道家哲学、佛家思想。可能我们都走过了这样一个阶段，但是稻盛先生的境界比我高多了，我现在需要导师。”

　　当时，马云向盛田昭夫请教的是灵魂问题：企业与人性的关系，人的本质是什么，企业发展到最后到底为了什么?这是当时他在反复思考的问题。

　　或许正是从这年起，“需要导师”的马云往后退了一大步，开始了对人的研究。这年夏天，马云离开杭州在重庆北白云观进行了三天的禁语训练，此外，马云还学习儒家、佛教的文化，他还迷上了打太极拳，甚至曾专门到河南的陈家沟去寻找陈氏太极拳的传人，还与李连杰一起成立一家公司来推广太极拳。

　　马云如此推崇太极，阿里系的一位前高管告诉时代周报记者，无论是讨论业务还是吃饭闲聊，他都喜欢用“太极”作例，“内部开会时，马云绕着会议室桌子一圈，边打着太极边讲话，抑或总结点评，看似闲庭信步，但思维极其清晰。”

　　“马云是让公关很放心的人，说话滴水不漏，与此同时，他又是一个很重视公关的人，阿里巴巴拥有互联网最强公关系统。”前述人士称，某种程度而言，阿里的传承有道家色彩，刚柔并济，无成势，无成形。

　　“我觉得太极拳带给我最大的是哲学上的思考。阴和阳，物极必反，什么时候该收，什么时候该放，什么时候该化，什么时候该聚……我从太极拳看到道家思想，再从道家思想看到佛家思想和儒家思想。再通过学习明白整个基督教的管理思想。在这里面，假如我能从中国文化的源泉，能从这里面诞生出我们的管理哲学思想，那这个公司才能持久，才能进入世界级。”2012年，马云在接受《时尚先生》采访中如是说。

　　他喜欢太极里的三个字：定、随、舍。“定即是看清自己和将来的趋势，不管发生任何事情，都要镇定面对;随，只有自己有实力的时候，才能懂得怎么去跟随别人;舍能让人看清自己，只有知道自己要什么，才能知道要放弃什么。”

　　2013年5月10日，淘宝十周年大会上，马云宣布辞任CEO，他引用《道德经》第七章中的话：“功成名逐身退，天之道。”

　　这天夜里的庆祝大会上，马云穿着七分裤出场，戴大镜框眼镜、黑色小礼帽，演唱了《我爱你中国》，并背诵了一首毛泽东的诗：自信人生二百年，会当水击三千里。

　　尽管如此，没人相信马云真的会从江湖隐退，他的演出，可能才渐入高潮。

　　曲折路上的民企生命力

　　刘远举

　　30年的改革，伴随着企业家崛起的过程。历届三中全会都曾催生出许许多多的企业家，从买瓜子的年广久，到从一个教师变身为阿里巴巴商业帝国缔造者的马云。不过，虽然道路总是光明的，但其间也充满各种曲折。

　　近日，国务院总理李克强邀请包括马云在内的多位企业家和专家学者在中南海座谈当前经济形势，面对马云“民营企业家希望得到政府更多的信任”的呼声，李克强直言，“今天把你请来座谈，就代表着我们的信任。对民营企业家，政府不仅信任，还要依靠!”

　　李克强的讲话，可以从三中全会的《决定》中体现。其首先赋予了非公经济全新的地位，指出“公有制经济和非公有制经济都是社会主义市场经济的重要组成部分”，这不但体现了信任与依靠，也为民营企业扫清了意识形态上的障碍。

　　阿里巴巴的商业帝国已经深入每个人的生活，某种程度上看，支付宝从一开始就不仅是为阿里巴巴而做，毫不夸张地说，它在中国商业信誉的荒芜之地上，开拓出整个中国电子商务的诚信空间。而且，这不但是一个支付体系，更是一个数据体系。在交易过程中，会产生海量的数据，这些数据不但可以反映每一个人的诚信，也可以反映出每一个人的需求，对国家的经济是有非常大帮助的。

　　不过，也许正因为如此，当初有人称，支付宝就是金融行业，而金融就是政治。对此，马云的回应是：“如果我不做，将对国家有害，对行业有害。如果有一天国家需要支付宝，我想都不会想，会在1秒钟内把支付宝全部送给国家。”其间纠结着的民营经济的生命力，企业家的创造力，与无处不在的各种玻璃天花板都体现得淋漓尽致。

　　随着十八届三中全会带来的新气象，马云预期可获的空间也变得更大。允许具备条件的民间资本依法发起设立中小型银行等金融机构意味着，未来将会出现更多家民营银行，而阿里金融也很可能依托支付宝占有一席之地。

　　更重要的是，《决定》提出“让市场在资源配置中起决定性作用”，这不但是实体经济的根本原则，也是金融市场改革的根本原则，是唯一可行的路径。过去，我们的金融市场很大程度上不是配置，而是分配，是按照“系统位置”、“行政地位”进行轻重缓急的分配。但是，基于行政体系内部人控制的弊端，以及官员的追求GDP的“私利”，这种配置注定是低效的。其实，道理很简单，试想一下，要在1982年决定一笔投资，是让时为壮年的乔布斯来做好，还是让时为州长的克林顿来做好?

　　不可否认，在当下的中国，还存在条块分隔的情况之下的市场碎片化;存在许多妨碍竞争的垄断行为，行政干预行为。随着“让市场在资源配置中起决定性作用”的提出，政府简政放权，进行审批制度改革，最大限度取消行政审批，这些有望得到进一步的推进。

　　此次三中全会还提出，“积极发展混合所有制经济。允许国有资本、集体资本、非公有资本等交叉持股、相互融合。国有资本投资项目允许非国有资本参股。”这就意味着，随着非公经济的地位提升，市场成为配置资源的决定性作用，马云的阿里帝国不但可以走得更好，更能在发展混合所有制的政策下，还可以参与国有企业，用非公经济的效率、企业家的才能，帮助国有资产的增值与发展。

　　显然，这既是马云的机会，也是整个中国的机会。不过，马云也许还需要更多。2011年马云所遭遇的风波就是一个最好的例子。由于此前在国内人民币风险投资不发达，通过VIE结构，能够使国内互联网企业完成融资和海外上市。可以说，作为一种制度创新VIE架构将中国互联网与世界接轨，但也正因为这个架构，使支付宝遭遇到合法性的问题，最终为此，马云也付出了惨痛的信誉代价。制度的作用就是带来预期，包括对契约的稳定预期，对未来外部环境的稳定预期。对于阿里巴巴这样的商业帝国而言，需要的是更长期、更稳定、更开放、更有保障的制度预期。反过来说，对马云而言，这些全部期望都凝结在“民营企业家希望得到政府更多的信任”当中。

　　(作者系财经评论员)