“双十一”网购狂潮下的新热点

　　本刊研究员   陈斌

　　几年前，11月11日不过是一个普普通通的日子。如今，它却成了一个全民网购狂欢节，今年的双十一天猫和淘宝网再次以惊人数字刷新销售纪录，合计销售350.19亿元，同比增加83.3%。双十一也已不再是阿里巴巴的“专属品”，独乐乐变成众乐乐，其他电商无论苏宁、京东、当当等的日销售均创新记录。

　　数字背后，我们关注的是企业转型升级，以及那些幕后英雄。今年O2O逐渐成为实体零售商的重要参与手段，“鱼与熊掌皆可兼得”的O2O“无界购物”让消费者体会到更多的乐趣；面对排山倒海而来的包裹，首次上路的“菜鸟”所提供的支持也变得引人注目；流量激增也使得内容分发变得越发重要。

　　O2O成为传统零售商的救生圈

　　往年，面对双十一，传统零售商总有望洋兴叹的无奈，而今年，传统零售商通过O2O模式有了参与的机会。“O2O模式”又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。电商企业向线下延伸、搭建完整销售与体验链，而传统零售企业跨界向线上延展已成趋势。“O2O模式”在推动电商行业商业模式升级的同时，也为传统零售企业打通线上渠道。

　　此次“双十一”活动中，天猫O2O玩法很简单，用户在覆盖全国1000多个市县、300多个品牌的3万家门店中体验商品后，扫描二维码即可在该品牌的天猫旗舰店下单购买商品，所购商品将通过物流送至用户手中。其中，最让人关注的是大型零售商银泰商业集团35个实体店加入天猫“双十一”购物狂欢节，消费者可以在实体店扫扫描二维码预购银泰天猫店的商品，双十一网上付款从而实现线下体验、线上购物。从活动的结果来看，天猫银泰百货精品旗舰店从零点开始25分钟后以700多万元破12年双11全天24小时交易金额记录。全天的成交额是去年的近6倍多。

　　作为国内少有的同时拥有线上线下综合优势的互联网零售企业，苏宁云商(002024)也打出了O2O的购物旗帜，推出了集商品统一、价格统一、活动统一、服务统一和支付统一的O2O购物标准，同时充分整合了社会化媒体，联合PPTV首创OVO(Online Video Offline)互动视频购物新模式，创新了全渠道购物的新体验。苏宁在1600多家门店设计了1000多万个二维码，消费者只要用手机扫描二维码就可以实现商品的下单、支付和购买。O2O购物节，苏宁连锁门店和苏宁易购全渠道参与，销售同比获得大幅飙涨， 11日再次刷新单日销售纪录。

　　有了这次“双十一”合作的不俗表现，更多线上线下合作的方式将不断被尝试。未来，无论是电商还是传统零售商都将陆续推出更多基于互联网思维的活动。

　　“菜鸟”物流首度登场

　　“双十一”的电商大战亦是物流大战，“双十一”的购物释放，成为电商和物流公司的大难题。为此，马云斥资达数千亿元组建菜鸟公司，通过自建、共建、合作、改造等多种模式，在全国范围内形成一套开放的社会化仓储设施网络以及数据应用平台，为物流做好基础服务，以期改善网购的客户体验。

　　今年“双十一”24小时成交共产生了1.52亿个包裹，相比去年7800万的包裹量接近翻倍。在首次参战“双十一”的菜鸟物流数据系统指导下，全国13家快递企业“作战”效率大为提高，菜鸟方面称，双11当天，全国各大快递企业共处理6000多万件包裹，是去年“双11”最高峰1.7倍！8000多名消费者在下单8小时内收到了自己凌晨买下的商品，电商节结束后的四天物流迎来高峰。截止13日16时，70%的包裹已经被发运出去，显著超出去年53%的同期水平。

　　菜鸟网络平台正促使中国的物流业发展正发生翻天覆地的变化。同时也影响到二级市场上的个股，属于菜鸟概念股的重要个股有：远望谷、中储股份、超图软件。

　　远望谷作为射频识别领域领军企业，长期受益菜鸟平台推动RFID在国内零售物流行业的规模化应用。超图软件是亚洲最大的GIS(地理信息)软件平台提供商，为阿里巴巴物流云平台提供地图服务。仓储网络建设菜鸟平台绕不开的坎，中储股份在全国范围内拥有大量仓储资源，与菜鸟网的进一步合作预期将给公司带来持续催化剂。

　　网宿科技：实实在在的幕后英雄

　　与众多显露在公众面前电商不同，作为后台技术支持的网宿科技(300017)是实实在在的幕后英雄。“双十一” 期间，网宿科技承担了包括淘宝、京东商城、苏宁易购、国美、唯品会、走秀网、麦包包等众多电子商务企业的CDN内容分发网络服务。在电商流量高企的同时，网宿科技CDN内容分发平台双十一当日仅电商客户页面加速服务带宽峰值就突破了600G，较去年同期增长了70%以上，再次创造了CDN行业日峰值带宽的新纪录。

　　众多电商客户目前在利用网宿CDN平台进行传统的图片、页面加速外，还采用了网宿的WSA全站加速解决方案来实现搜索、放入购物车、支付等动态内容的分发和加速，有效改善了用户的整体访问体验。据了解，网宿科技在中国拥有280多个CDN内容分发节点和24个海外加速节点，可以提供全球范围的内容分发网络服务。

　　随着网购用户群体的增大和用户网络黏性的不断增强，致力于提升用户体验的CDN服务，将在未来拥有更好的市场前景。