360遭围剿折射市场发展不成熟 行业发展需理性竞争

　　本报记者　沈明玉

　　以360为中心的互联网企业乱战的背后，是互联网市场主体的利益之争，同时也折射出我国互联网企业发展尚不成熟

　　以360为中心的互联网企业混战不断。近日，360与搜狗的“篡改浏览器”之争，引发腾讯、百度、小米、联想等互联网巨头对360的重重“围剿”。行业乱战的背后，是移动互联网的利益之争。从“3Q大战”到“3S大战”，作为消费者的广大用户成为唯一受害者。打破互联网混战局面，促进行业健康发展，亟需各方共同营造理性健康的竞争环境，寻求商业利益与用户利益的平衡点。

　　360再掀互联网战争

　　互联网界的新闻几乎都离不开奇虎360。从与收费杀毒同行的“砸锅之战”，到我国互联网反垄断第一案“3Q大战”，再到搜索引擎“3SB大战”，360自诞生之日起就风波不断，俨然已成为互联网界的“全民公敌”。

　　近日爆发的“3S大战”又一次将360推向风口浪尖。9月20日，在腾讯宣布以4.48亿美元参股搜狗之后的第四天，搜狗CEO王小川在微博上称360“篡改了默认的搜狗浏览器”。几天后，搜狗和360伴随着激烈的口水战，迅速进入诉讼阶段。搜狗宣布将在西安起诉360不正当竞争，而360则以相同的罪名起诉搜狗，并起诉王小川诋毁360商誉。

　　这仅仅是开始。看到刚刚联姻的搜狗受到打压，腾讯开始反攻。9月23日，腾讯旗下QQ浏览器称360手机卫士恶意提示QQ浏览器存在安全隐患。第二天，金山网络旗下驱动之家发布报道称，360手机浏览器泄露用户密码。9月27日，小米发布声明，称因360手机助手强行诱导用户卸载百度地图、小米应用商店等产品，小米应用商店决定下架所有360产品，百度也宣称将对360依法提起诉讼。随后，联想也宣布在应用商店全线下架360产品。

　　不到两周时间，六大巨头联合围剿，360可谓四面楚歌，业内甚至戏称这是“六派齐攻魔教光明顶的节奏”。究其原因，除了中国互联网历来的站队传统外，360到处树敌也被认为是重要原因。数据显示，2010年以来，360与同行之间的诉讼不下25起，尤其是在 360 推出搜索产品仅一年，百度已接连发起近十场诉讼。长期以来的“进攻”策略，使360成为行业混战的“众矢之的”。

　　群雄掐架用户遭殃

　　在弱肉强食的移动互联网时代，人人都想把所有业务揽入怀中。以360为中心的行业乱战背后，是移动互联网的利益之争。有安全技术人员指出，搜狗公司公布的“360篡改用户浏览器设置”的视频完全可以通过设置非正常的系统环境伪造出来，而此次“碰瓷”，包括4.48亿美元的投资，都是腾讯针对360的一次战略布局。

　　目前，百度、腾讯已联手拥有了杀毒、浏览器、搜索、输入法等产业链，这与360的产品线可谓针尖对麦芒。随着竞争的日益加剧，互联网战争的硝烟仍将继续蔓延。那么，谁将成为这场战役的牺牲者?从“3Q大战”到此次混战，毫无疑问，广大用户群成为唯一的受害者。

　　工信部2011年颁发的《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》明确提出，“互联网信息服务提供者不得欺骗、误导或者强迫用户使用或者不使用其他互联网信息服务提供者的服务或者产品。”而无论是360，还是腾讯、搜狗、百度，其竞争手段都无法脱离强制启动、强制弹出窗口，甚至强制引导用户卸载对方的形式，并以此来影响用户对对方软件的使用和评价。表面上看，这是在充当亿万用户和网民的利益代言人，实际上却是对用户选择权和知情权的严重践踏。

　　很多用户表示，在未尽任何提示或告知的情况下，随意篡改默认浏览器、预装或卸载应用软件等，给用户带来极大的不便和损失。如小米应用商店和百度地图一直深受广大用户喜爱，百度地图更是以产品体验著称，在地图领域用户量排名第一，成为很多手机用户出行的必备神器。在未征询用户意见的情况下随意卸载，将完全置用户于被动安排、被动安装的地位，从而使“用户利益至上”成为泡影。

　　理性竞争方能促进行业发展

　　从制造噱头、互相打压，到隔空开炮、打口水战，再到提起诉讼、惨遭“封杀”，移动互联网似乎陷入了恶意炒作和恶性竞争的怪圈。360燃起的战火硝烟，一方面折射出互联网行业监管制度的缺失，另一方面也说明我国互联网企业发展的不成熟。

　　商业竞争是市场经济的必然产物，原本无可厚非，但竞争不能以牺牲消费者利益为代价。互联网企业的健康发展，不应通过损害网民的利益来实现，更不能通过不正当竞争手段，甚至人为制造网民上网不便的手段来打击竞争对手的市场利益和市场形象。从360引发的行业纷争可以看出，任何违背法律法规和市场规律的竞争行为，最终都将得不偿失。

　　打破互联网企业发展瓶颈，避免行业混战硝烟再起，除了相关部门亟需完善相关法律法规以及加强行业监管外，更需业界各方共同营造理性健康的竞争环境，寻求商业利益与用户利益的平衡点。这不仅要求互联网企业遵守行业规则和商业道德，尽量通过理性谈判、法律诉讼、行业协会和主管部门调解等正常途径来解决商业纠纷，自觉抵制恶意竞争行为，也要求互联网企业履行好对用户的服务承诺，通过创造和推广更优的产品模式，为自身赢得更大的发展空间。

　　只有将选择权真正交还给用户，通过不附加条件的服务，切实维护广大网民的隐私权、知情权和选择权等合法权益，互联网企业的竞争才会更加公平。