微博被淘宝“毒化”之后

　　微信的新意

　　近日,圈内聊起微博,无不摇头叹息,多有“伤仲永”之叹。遥想当年,大家把改变世界的使命都扔到了微博的肩膀上,不曾想,几年下来,用户体验没有做好,商业化也是一塌糊涂,如今被淘宝“毒化”之后,还有第二春吗?

　　我待会儿再解释,为什么要用“毒化”这个词。

　　先说微信。

　　微信5.0上线以后,最热闹的莫过于对游戏、扫描、支付功能的猜想,游戏横扫手游市场,街景导航覆盖生活服务,扫一扫则是要做实物电商的入口(扫一扫功能为何这么重要?因为它就是一个APP的眼睛,是一个软件感知并链接外在世界的器官),马化腾变现微信为吸金入口,意态明显。

　　不管怎么说,微信还是让我们看到了移动互联网的新鲜之处,带来了一些新体验。不像微博的每一次更新,都只是几个按钮的腾挪,而不是商业生态的延伸。

　　只是,很多人质疑微信覆盖生活服务领域的能力,认为这个领域是靠地推部队堆起来的,绝非弄个街景照片就可以解决。

　　其实,他们忽略了,互联网的业态,从来都是有轻、重之分的。

　　轻,就是信息集合,只提供信息,干的就是聚拢的活。hao123怎么日进斗金?360导航为何炙手可热?每年几个亿的收入,人家也没地推部队啊?优惠券、积分、团购、会员体系、返利等等,作为商业的环节之一,他们有存在的意义和价值。

　　微信就应当把自己的5亿用户当成会员一样做好服务,只需要做轻业态的事情就可以了。在一个APP内,打造完整的生态闭环,是一个太过高深的技术活。它不需要重,也不可能重。

　　微博的迷途

　　回过头来,再看看微博做了什么?

　　用户体验越来越别扭,网页端微博,连删除按钮都没了,评论与@的提醒一直很混乱,重复信息泛滥。在商业化方面,跟淘宝的融合,更是生硬而无趣。

　　自从阿里浪发布协议以来,微博界面上,淘宝的广告闪得让人生厌,强推的微博总是占据你的第一屏,如今推出的微博淘宝版总有一种让人恐惧的氛围:人类发明社会化营销,不会就是让你一天到晚看到自己关注的人和不关注的人(微博强推号)整天发布的无所不在的广告吧?!我敢断言,这绝对是营销文明史上的梦魇!

　　这是对微博的“毒化”,恶化的是社交媒体环境!

　　按说,新浪、淘宝郎情妾意小日子过得好不好要天长日久才能看得出来,在人家新婚燕尔的蜜月期就批来评去的,显得咱不够宽容。但他们的行为已经显示了他们思维的“倒行逆施”。

　　从他们合作的三部曲--广告联盟、强推微博号、微博淘宝版,我们很轻易地可以观察到,他们的社会化营销姿态是强推式,而不是吸引式。微博、淘宝的合作,是双方业务对接,而不是消费者需求对接。

　　什么叫业务对接?

　　新浪有流量,淘宝有商品,他们的思路是:微博用户购买淘宝商品,让新浪流量变现。淘宝的流量饥渴人所共知,有了新浪微博这个流量大河,他们真想使劲灌啊灌啊……

　　问题是,网民什么想法啊?网民需要什么啊?一个人中午11点半在微博上浏览,他即将需要什么?一个在旅游景点用微博的人,他会需要什么?一个在外参加活动的人,在微博上希望得到什么?

　　这些才是赤裸裸的正当时的需求啊!微博从来没有想着,如何刺激用户在微博这一平台上释放自己的需求,而想到的就是流量变现。

　　要知道,流量的角色是不同的。搜索引擎上的流量,更多的是包含了用户内在的直接需求和焦虑,而广告联盟、导航、促销硬广等等的流量,更多的是外在刺激。新浪微博没有引导用户到微博上解决消费需求,而是强推,以为有针对性的强推就是精准营销,其实,这离精准营销还有好几条街呢!

　　社会化CRM不是这么玩的

　　社会化CRM不是这么玩的,这太浅薄了。无论是新浪还是淘宝,所谓围绕用户做体验还是立给别人看的牌坊,真正要为用户着想的话,两者结合的第一步应该围绕生活服务来做,让用户在微博上可以完成他当前的紧急需求,而不是实物电商。

　　微博的产品经理应该思考,如何让用户尽量不跳出自己的网站或APP。只要用户简单快捷地在你这里得偿所愿,何愁流量不变现?

　　现在很多生活服务类商品,比如电影、酒店,用户已经可以在微信或者移动百度上下单,这不是简单的便利性问题,这是战略问题。微信已经通过街景实现了街区电商化的第一步,街区电商化是电商的第三个阶段,微博错失之后,内有淘宝“毒化”,外有微信紧逼,还能有第二春吗?

　　对于企业来说,微信是用来做客服的,微博是用来做关系的。但是现在,微信已经成为做关系的核心工具,加了微博的,纷纷加微信,因为大家都希望从微博的弱关系转为微信的强关系,都知道微博上的关系摇摇欲坠。

　　现在,地铁里刷微信朋友圈的人,远远多于微博,大家也更喜欢把信息发到朋友圈里,因为总是会得到不少回应,而且你不想看到谁,可以轻易屏蔽。

　　微博则不然。

　　微博的关系本来就是弱关系,微博的重复信息、心灵鸡汤,本来就让大家心烦了,再加上淘宝广告,刷三屏看不到一句有用的内容,不想关注却碍于面子不得不关注的人的信息,想屏蔽必须给微博掏钱变成会员……新浪真的是想钱想疯了,拿着用户体验来变现。

　　现在,微博沦为淘宝的后花园,以为是高超的社会化CRM,其实,试用微博淘宝版的商户,已经出现了掉粉--社会化营销,绝对忌讳强硬推销。

　　新浪微博不是难以变现,是他们没有设置好流量变现途径。几亿网民的需求放在那里不去满足,先灌进一批流量饥渴的网店,这是在缘木求鱼!

　　新浪微博难道忘了吗?虽然马云是你的“干爹”,但用户才是你的“亲爹”!