重新设计IT组织

　　信息技术被越来越多的CEO视为将战略意图与实现能力联系起来的“关键点”。而今天,业务和IT组织结构相对来说过于静态,在很大程度上仍是根据传统“部门”战略而构建的,这导致两者的脱节和效率低下。企业纷纷重新思考IT组织的基本设计,一种新的IT模式已经出现,采用新模式的企业已经获得了巨大的收益,包括更具创新性的快速交付、IT支出的显著降低与转变。下面,我们将逐一说明这种新业务和IT模式的每个主要原则。

　　第一,业务和IT围绕成效全面整合。为了达到业务和IT全面整合的状态,企业需要将业务战略分解为价值规律,价值规律从客户洞察、产品/服务创新、卓越交付三个基础维度构成一个业务战略。然后,价值规律可以分解为核心业务和IT服务,以实现其目标。这个模式的优点在于,企业的目标成效(结果)可映射为价值要素(途径),然后映射为服务(方法)。

　　第二,信息技术作为社交社区的构件。接下来的转变是利用数字市场中的社交框架,将IT组织转变为一系列社区。IT组织从部门转向社区结构带来了巨大的价值:首先,社区围绕“成效”和“服务”而组织,而非“应用”,对于典型的客户,我们看到IT被分解为50——150个社区。其次,领导角色不必被迫采用自上而下的领导方法,领导力被分解到社区中。最后,与小型企业一样,社区有具体的业务目标,并且拥有实现其目标的各项权力。

　　第三,设计下一代IT组织的一个关键方面是“X光”透明性。其价值在于以坦率和指导文化为依托,鼓励社区持久和专业地改进。如果一个社区领导人明确了解团队中每个人的绩效, 就可以提供定制的指导和辅导。与此相似,社区领导人可以随时与其他社区对比,了解谁的资产重复利用率更高,然后采取措施将最佳实践融合到自己的社区中。

　　第四,新型混合工作岗位出现-将业务和IT融合在一起。在这个新兴的业务和IT模式中,我们看到了“混合”角色的出现,例如客户数据科学家和衍生品工程师,这反映出业务和IT交付的合并趋势。新型混合角色取代业务领导人和技术领导人,充分表明了信息密集型业务模式的真正性质。

　　第五,领导模式转变-管理以社区为驱动力的IT模式,推动C3(坦率、指导、结合) 领导风格。IT被分解为50——150个小社区,社区中每个人在培养/维持其数字声誉方面提供个人领导力,因此,领导力不会对几个主管产生负担,而是转移给社区领导人和每个人员。领导者的工作就是在这个模式中引入C3文化:组织是透明的,能力、技能和成就都透明,因此,反馈可以做到精确性和有激励性;由于角色是针对相对较少数工作角色和群组而定义的,人员可以调至他们选择的岗位;最重要的是,领导人可以激励并将这些社区融合在一起,创建新的服务。

　　当前的业务和IT组织结构不够快、创新能力不够,或者缺乏以业务为中心的理念,企业无法在指数级变化的世界中成功实施战略。因此,CIO要努力审查整个组织,为在未来取得成功建立一个定制的模式。