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聚划算大闸蟹的事搞砸了 我们赔

发布时间:2013-9-4 10:02:00 来源:金融投资报 浏览: 【字体:

  德国大闸蟹回归遇阻,聚划算赔偿消费者300万元

  本报记者 马黎

  “对不起,德国大闸蟹这事儿,我们搞砸了。”

  近日,聚划算总裁张剑锋通过聚划算官方微博对外发布致歉信,“由于对德国大闸蟹的第一次大规模进口流程没有考虑周全,导致此前发起的团购已无法按原计划9月11日准时发货。我们将立刻启动退款及赔偿流程,下单的消费者一律全额退款。我们将在退款同时,额外补偿30%订单金额的现金。”

  为此,聚划算承诺向下单消费者全额退回900万货款,并在本周内额外补偿消费者30%订单金额的现金,预计补偿总额将近300万元。

  记者了解到,聚划算于8月18日发起德国大闸蟹预售,短短几天就吸引近2万名消费者参团,一共出3.5万份30多万只大闸蟹,总成交金额900多万元。按照原计划,商家将在收集完订单后分别申请德国和中国检验检疫检查。不过,这样的互联网预售模式在现行法律法规条款下并未走通。国家质检总局于8月22日发布通告称,德国大闸蟹首次入华必须先由德国官方正式提交出口申请,国家质检总局将按法定程序同德国官方密切合作,妥善解决“德国大闸蟹”检疫准入问题。

  “因为大闸蟹属于活体,进口时需要进行一系列的动植物活体检验检疫程序,而且其规模是如此的庞大,以致于我们的计划显得过于乐观。同时,聚划算的预售模式与传统贸易方式也需要更多时间的衔接。这些都是我们所没有考虑周全的。”张剑锋坦陈。

  张剑锋透露,虽然本次聚划算的德国大闸蟹已经无法按时发货,但不代表不能进口。等德国农业部提交的申请获批后,聚划算还会发起德国大闸蟹的现货团购,尽力弥补过失。


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