交钱就认证 微信公众账号乱象现利益链

商报图形　徐侨唯　制

　　微信公众平台不需支付任何费用就可使用,其庞大的用户群,让其强大的商业价值越来越被看好。于是,微信营销成为一种新兴的营销手段。但商报记者近日调查发现,微信平台在带来大量信息聚合的同时,也产生了不少乱象。围绕公众账号的申请、认证等需求,已逐渐形成一条隐秘的利益链。

　　乱象一

　　长期推送广告 用户不胜其烦

　　家住綦江的彭先生是企业管理者,每天喜欢上网看新闻。今年7月份,他换了智能手机后,在微信上关注了一个綦江的认证账号。

　　最初,彭先生觉得该账号不错,既可看到实时新闻,还可查询快递、天气,很方便。但近段时间,他发现这个账号推送的广告越来越多。“基本每天都会推送一条广告。”彭先生无奈之下,只好取消了对其关注。记者注意到,该账号为实名认证,每天都会推送一次信息,有新闻报道,也有商家广告。

　　相对彭先生遭遇的广告轰炸,沙坪坝区的张先生则更烦恼。张先生告诉商报记者,近日他关注了一个资料显示为“面向广大男性及关心健康问题的朋友”的认证账号,该账号推送的内容都是极其露骨的信息,让人难以忍受。

　　无独有偶,家住大坪的郑女士微信关注了经认证的某家医院,该医院位于渝北区新牌坊附近。可令郑女士烦恼的是,该账号基本上每天都会推送做手术的优惠、打折信息。“每天推送一次,在推送的4条信息中,除了3条服务类信息,必有一条是做手术打折或优惠的广告,而且还被置顶。”郑女士说,推送广告无可厚非,但作为认证账号,至少应该控制推送数量。

　　乱象二

　　重名账号频现 让人难辨真假

　　昨日,巴蜀中学高二学生小郁告诉记者,他一直希望就读中山大学,他刚开学就想在微信上关注这所大学,希望以此鼓励自己努力学习。可在微信上一搜索,居然搜出了5个同样名字的账号。为找到真正的账号,小郁专门查看了每个账号的介绍,可令他郁闷的是,这5个账号的介绍都差不多,他不知道该关注哪个账号。

　　小郁的遭遇并非个例,记者搜索发现,微信公众平台上的“幽灵账号”比比皆是。如“东北师范大学”,在微信上搜索就出现了9个重名的“东北师范大学”;“北京服装学院”等也存在同样的情况。诸多重名认证账号,让真正需要的用户难辨真假。

　　从事微营销服务的谢先生透露,他们公司就可提供重名认证服务。他表示,一般条件下,重名认证是不允许的,但如果是比较宽泛的公司名字,他们就可以通过内部渠道获得认证。但他拒绝透露具体的运作方式。

　　乱象三

　　公众账号认证 代办100元搞定

　　按照谢先生的说法,微信账号认证还可代办。

　　记者在淘宝上输入“微信认证”发现,竟有400多家店铺提供相关服务,价格从100元到几千元不等,有店铺的成交量达到400笔。

　　“东腾专业微博业务”店主“q674906846”透露,微信公众平台认证只需120元,包括微博实名认证、微信公众平台认证、为微信账号添加500位粉丝。该店主称,这个价格在淘宝上是最低价格。在渝中区观音岩某公司从事微营销业务的谢先生透露,申请公众账号和认证,整个流程只需500元。

　　而另一家微信认证网店,账号认证叫价竟然高达999元。该店称,通过认证后的账户,每天能群发三次,还可让用户快速搜索到账号,甚至可显示在GPS地图中。但按规定,认证账号每天只能向用户群发一次消息。为何能群发三次,该店主以行业秘密为由,拒绝说出原因。

　　纵深

　　加粉丝卖认证 灰色利益链隐现

　　按微信的使用标准,公众平台账号只有发展到500位关注用户,才可申请认证,认证后的账号则可向关注用户群发信息,这给企业营销提供了一条新的途径。但通常情况下,一个新注册的公众平台账号,要达到500位粉丝非常困难。一位不愿具名的业内人士称,500位粉丝成了公众平台账号的需求,于是诞生了加粉丝、购买认证的市场。

　　记者在微信上搜索“营销”一词,就出现了不低于100个的微信营销公司账号。“重庆微营销”的公众账号显示,其不仅提供微信认证服务,还提供微信营销培训。该账号管理者谢先生告诉记者,他们公司从事微营销已有3年,目前员工有几十人,主要业务有微信代运营、企业微信营销培训等。以微信代运营为例,目前他们公司在帮12家企业运营。而微信认证、涨粉等业务,则更普遍。而微信营销培训则一般不针对个人,都是为企业提供培训,收费在2万元到20万元之间。谢先生透露,虽然企业愿花钱做营销,但并不是投了钱进去,就能把微信营销做好,失败的案例不少。但做得好坏,营销公司并不负责。

　　重庆一家专门从事微营销的公司网页显示,可提供涨粉丝、企业营销托管业务。该公司业务员陈某告诉商报记者,他们主要做企业营销和培训,公司开有营销培训班,有专门的营销顾问。初级班2——3节课,按300元/人收费。而给企业托管营销,托管费每年18000元以上,大型企业收费甚至更高。陈某透露,截至目前,他们公司做成功的公众账号就有60多家。

　　上述不愿具名的业内人士称,截至去年底,微信已有近4亿用户,其中活跃用户达3.16亿,微信想不火爆都难。有用户的地方就有商机,部分人自然想借此机会大捞一笔,其中也不乏一些灰色的东西。

　　应对

　　推送广告账号严重违规将封禁

　　面对微信公众账号的乱象,腾讯公司回应称,微信公众账号认证包括微信认证和微博认证两种形式。微信认证是指官方经过对账号运营者身份、主体资料及授权确认之后给予的认证,其审核流程非常严格。一旦确认认证账号存在虚假信息,他们将取消其认证。

　　针对广告乱象,腾讯公司称,微信采取机器过滤、内置安全机制和用户举报等相结合的方式保障信息的合法性,杜绝非法信息传播。对一些违规发布广告信息和违法发布不良信息的账号,一经发现或被用户举报投诉,严重违规的将立即被停用甚至封禁。

　　而对重名账号,腾讯公司表示,目前,微信账号允许重名注册。微信提供的是一个平台,用什么名字注册是用户的选择。但产品部门会针对用户的建议,研究相关处理方案,找到更好的解决办法。对账号身份的辨认,用户要认准微信公众账号的认证标志。

　　建议

　　规范市场尽快出台相应法规

　　“微信公众平台,认证之后其使用者应对传播的受众负责,这也是对自身的形象负责。”重庆工商大学文新学院院长蔡敏表示,当然,微信团队在后续管理中应有撤销机制,并追究违规或违法账号的责任,以避免危及第三方公众利益。同时,应杜绝传播虚假广告,并对低俗广告进行一定的限制。网络诚信尤为重要,否则发展到最后,网民将不再信任这个平台。

　　易观国际分析师王珺在接受商报记者采访时表示,互联网营销是一个新概念,如何借助互联网营销是一道难题,这需要专业的人士来运营与推广。甚至有部分企业还没看到互联网营销的优势与收益。因此,许多企业的账号便“死”在那里,没起到应有的作用。

　　王珺认为,微信公众平台目前还处于发展期,如果认证过于严格或对认证数量进行限制,不利于其长期发展。不过,微信公众影响力和公共价值巨大,其发展不能只追求商业利益,还应兼顾社会责任。微信认证除了开发者监督,政府、民间力量等的监督也应加强。政府应尽快出台相应法规或暂行规定,进行规范。

　　商报记者 付迪西 朱婷