黑莓难挽高端智能机颓势 亟需扩充中低端产品线

本报记者 陈德东

　　黑莓的市场份额正不断丢失。根据市场调研机构Kantar Worldpanel发布的最新数据显示，截至今年第二季度，黑莓在美国市场的销售份额仅为1.1%。黑莓CEO托斯滕·海因斯也承认，公司正处于过渡阶段，正全力以赴扭转当前的不利局面。在激烈的市场竞争之下，一直以高端商务形象自居的黑莓手机看来不得不“放低姿态”，开始拓展中低端市场。海因斯早前在接受采访时也曾表示，未来黑莓智能机业务推进计划分为三个层次：高端用户、转换期内的中端用户以及入门级用户。

黑莓在美市场份额将跌破1%

　　目前iOS、Android两大巨头把持移动操作系统市场，黑莓系统的市场份额急剧下滑，甚至连第三的宝座也在今年一季度被微软Windows Phone抢走。
　　北美市场一直是黑莓的大本营，不过，黑莓正加速失去它。根据Kantar Worldpanel的数据，截至今年6月底，黑莓在美国市场的销售份额仅为1.1%，而在去年同期这一数据还是4%左右。并且，该分析机构预测，按照当前销量速度计算，黑莓在美市场份额即将跌破1%。
　　与黑莓在美国智能机市场急速流失的市场份额相比，其竞争对手苹果iPhone从去年的39.2%增长到42.5%；微软Windows智能机销量也稳中有升，市场销量份额从去年的2.9%提升到4%；而谷歌Android则出现微跌，从去年的52.6%缩窄到51.5%。
　　在今年6月末发布的第一财季财报中，黑莓遭受巨大亏损，让业界感到意外，并导致公司股价重挫17%。黑莓印度分公司总经理拉尔瓦尼近日在接受采访时表示，“在过去一年左右的时间内我们过得很艰难，我们正在扭转这一局面，该期间内，我们的现金储备量有所增加。虽然上个季度出现了亏损，但那只是整体业务的一部分，公司整体财务基础依然十分强劲。在过渡阶段，难免会遇到一些挑战。”

　　老牌商务劲旅复兴之路举步维艰

　　自从年初推出了全新的BB10操作系统与Z10、Q10两台设备后，黑莓还推出了面向中端市场的Q5。前不久，采用直板触控造型的黑莓A10谍照也在网上不断曝光，这足以说明黑莓已经开始决心走向复兴之路。
　　黑莓想要寻求改变，但从市场反应来看BB10系统和Z10、Q10都没能够为黑莓挽留原有用户和吸引更多新用户。
　　由于长期耕耘企业市场，而对个人消费市场的经营经验不足，黑莓的创新乏善可陈。Z10智能手机的确标志着一个重大的进步，它是一个全触摸屏设备。然而，黑莓Z10的设计并不特别，它还缺乏一个真正创新的功能。同时，应用程序的落后也是黑莓一大软肋。由于追求安全性造成黑莓系统的相对封闭，再加上iOS和安卓平台上大量的用户基数，都给黑莓的应用开发商带来了诸多不利因素，从而导致黑莓在应用软件开发领域缺乏吸引力。可以说无论产品娱乐性还是手机应用，黑莓都很难与市场中的其他对手展开竞争。
　　此外，黑莓在亚太地区的拓展之路也不平坦。以中国市场为例，苹果与安卓早已抢占了中国消费者的眼球，黑莓已错失先机。且除了苹果、三星等强势对手，黑莓在中低端市场还需直面中国本土品牌的竞争，华为、联想、中兴等品牌都凭借着各自的技术优势、价格优势以及与运营商良好的合作，牢牢把持着中低端智能机市场，黑莓要想突围可谓困难重重。而印度作为全球第三大手机市场，黑莓对Q5在印度的销售情况期待有加。不过，Q5在印度是否能够获得成功，还是一个未知数。Q5手机印度定价约为2.5万卢比，作为对比，韩国LG在印度推出的Optimus-L5-II手机，配置和Q5不相上下，但是销售价格只有Q5的一半。有媒体评论指出，如果Q5在印度的亮相遭到失败，这将是对黑莓在全球市场重振的一个重大打击，黑莓是否能扭转颓势，很大程度上取决于其在新兴市场的表现。

黑莓必须更加重视中低端市场

　　在BB10发布之后，黑莓曾士气大振。市场对BB10的关注度还不错，但是由于过高的销售价格以及并不丰富的应用，让许多老道的消费者还是不愿意掏钱买单。加之黑莓也更为侧重商用市场，所以导致目前黑莓最新产品还远未达到乐观的境地。
　　好在黑莓已经意识到了中低端市场的重要性，海因斯表示，未来黑莓智能机业务推进计划分为三个层次即高端用户、转换期内的中端用户以及入门级用户，面向这三个不同层次市场，黑莓将推出包括键盘版本和触控版本的产品，因此这将确保同一时期内市场上将保有6款不同性能的黑莓手机。
　　从黑莓手机一直以来的定位上看，政府一直以来是黑莓的大客户，但这块市场增长空间不大，发展空间十分有限。而苹果、安卓终端偏向娱乐化，消费群体广泛不同，黑莓很难与苹果、安卓争夺用户群体。产品定位的缺失造成个人消费者对黑莓产品的普遍漠视。再加上缺乏终端支持，使“黑莓”落户国内市场成了最大障碍。全键盘黑莓Q10都在美国上市了，但在国内却连黑莓Z10的影子都没见到，智能机最大的需求市场——中国市场成为了黑莓的鸡肋，国内三大运营商均无销售。因此，黑莓不得不要重新审视智能手机市场，找到属于自己的定位。
　　未来黑莓公司想要在手机市场上继续生存下去，还需要进一步改善其自身在营销、应用等方面的短板，完善产业链。另一方面，稳住用户也是黑莓亟须解决的问题。上一财季黑莓流失了约300万用户，占总用户数的4%。如果黑莓想实现复兴大任，如何保持用户忠诚度也是该公司面临的最大难题之一。