深圳连锁业步入全渠道零售

    昨天，“2012年度深圳连锁经营50强企业”颁牌仪式在南山举行。与此同时，市连锁和零售协会发布了深圳连锁经营发展报告。
    报告显示，2012年深圳50强连锁企业（下简称“50强企业”）在全国共拥有43635家门店，全国销售总额达2843.78亿元。更突出的是，深圳连锁业迎来“全渠道零售”时代，商家采取服务网点等有形店铺，上门直销等无形店铺以及电子商务等，进行零售渠道组合和跨渠道销售，以满足消费者购物、娱乐和社交的综合体验需求。
    深企去年全国新开门店6000家
    深圳连锁经营发展报告显示：2012年，深圳连锁经营企业在全国新开门店近6000家，全国连锁门店总数超过5万家，全国销售总额约4400亿元。其中，包括华润万家、沃尔玛、百丽、茂业、人人乐、酷动、海王星辰、岁宝等50强企业全国销售总额达2843.78亿元，本地销售852.33亿元，占全国销售总额的29.97%。
    “深圳连锁经营领军企业发展良好，业绩稳步增长。”市连锁和零售协会称，全国销售总额前5位的华润万家、沃尔玛、百丽、天虹和茂业年均增长率均在两位数以上。
    据调查，超市、百货和品牌专卖仍是连锁经营的主力业态。超市、百货、品牌专卖三个业态共有31家企业进入连锁50强，31家企业全国销售总额占50强企业总销售额的91.4%；品牌专卖入围企业数量最多，有19家，全国销售总额首次超过百货企业。
    连锁企业总部集中于两区
    报告称，连锁企业总部集中在罗湖、福田两区。50强企业中，有40家总部在罗湖和福田两区，其中，罗湖区有24家企业，福田区有16家企业。福田区的连锁经营业态数量均衡，有超市、百货、专业店、药店、餐饮、品牌专卖店等，而罗湖区则以品牌专卖店为主。
    民营企业成为连锁经营的主力军。50强企业中有37家为民营企业，占50强企业销售总额的30.11%。37家民营企业为25万员工提供就业岗位，仅深圳员工就有4.6万人。民营企业近年发展速度较快，百丽、富安娜等品牌龙头企业已稳居行业主导地位，八马茶业、嘉华婚爱珠宝等品牌发展迅速。
    50强企业一半开展网购
    据调查，深圳连锁经营保持着稳定增长势头，但整体增速放缓。同比2011年，去年50强企业全国营运成本平均上升约17.8%，深圳地区营运成本平均上升高达27.42%。同时，50强企业的全国毛利率平均增长仅有9.11%，深圳地区平均毛利率首次出现5.63%的下降。
    随着信息化技术的不断发展，网购、移动购物等新型购物方式将不断出现，实体零售企业将会受到前所未有的冲击。电子商务将对连锁模式产生巨大的变革，并将重塑整个行业格局。报告显示，50强企业中，已正式开展网购业务的占50%。
    全渠道零售拓展品牌价值
    “随着经营成本增加，利润空间减少，企业必须调整发展模式和区域，增加单店盈利能力，并运用先进技术和信息化来降低运营成本。”市连锁和零售协会会长花涛如是分析。
    信息化的发展使消费者成为真正的核心，目前，不少商家已开展“全渠道零售”，采取有形店铺（实体店铺、服务网点）和无形店铺（上门直销、直邮、电话购物、电视商场、网店、手机商店），以及信息媒体等零售渠道组合和跨渠道销售。不少企业负责人告诉记者，企业正运用O2O营销模式进行销售，由线上营销、线上购买带动线下经营和线下消费，通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息传递给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。